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第一部分了解大脑
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第一章如此健忘
第1节发生在身边的遗忘
记忆和遗忘伴随我们的每一天，因为记不住而犯下的小错误有时能及时挽回，而有时不但对工作和学习带来巨大的影响，还可能要我们付出更多的代价。
琐碎的小事可能忘，重要的大事也可能忘，各种情况的遗忘有着不一样的原因。
于是，我们学习如何提高自己的记忆力，对记忆力进行科学的训练就是最有效的手段，它的意义并不仅仅是让我们记住某一个工作内容或者知识要点，更大的意义在于整体提升我们的大脑，让大脑处于自信、健康、强劲的工作状态。
[1]
唐导是一名业务出色的外语导游，负责接待来华的外国友人和带国内游客出国游玩。
有一次，一行20多人的旅行团来到中国，第二天的行程是游览著名的旅游景点峨眉山，唐导第一天晚上在机场接到游客后，在车内开始讲解注意事项，叮嘱客人不要忘记拿好护照，带上雨伞等。
第二天一早按出发时间唐导坐出租车到达酒店，当所有游客到齐准备上大巴车出发的时候，唐导发现自己的行李箱忘在了出租车上，早上匆忙也没来得及向出租车索要发票，因此行李无法找回，唐导的行李箱里有这次整个旅行团的行程计划书，出行十多天的换洗衣服等，还有一台笔记本电脑。
一面是旅行团要出发不能因为自己而影响所有游客的心情，一面唐导又心急地想找回贵重的行李减少损失，实在分身乏术的唐导只能调整心情继续工作，由于伞和外套也在行李箱里，在峨眉山上唐导被淋成了落汤鸡。
为什么会忘?
主要原因：烦琐的工作需要大脑将所有小事总和并处理，琐碎的事情最容易打乱整体思绪。
[2]
肖某从一所普通大学毕业以后进入银行工作，负责柜台业务办理。
由于业务办理能力优秀，不久以后调为信用贷款专员，负责贷款客户的资料审核等工作。
来自农村的肖某并没有太多人脉关系，但是绩效工资在同事中却总是第一，一次在年会上同事向其请教他才透露了其中的秘密，他手中贷款的每一位客户他都会记住生日、爱好等重要信息，生日的时候提前打电话祝福会让客户倍感亲切。
同时他把每一个行业的放贷条件、每一年的政策等都牢记在心，每次遇见新的客户都能从言谈举止中迅速判断放款额度、审核能否通过等信息，不满足条件的还能帮助客户尝试其他途径申请。
因此，肖某的贷款客户逐步增多，业务能力得到上级赞赏，现在已经升为该行信贷部主任，不仅是客户，现在连他的手下每一个人放出去的贷款额度有多少他都能记住，是银行的明星人物。
为什么其他人记不住?
主要原因：银行工作十分细化，政策变化快，接触人群广，大量的信息要记住并不是每一个人都能做到的，肖某的大脑中存在一套虚拟的记忆工具，银行的工作正好将其活用。
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