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说服顾客前先说服自己
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许多人都不喜欢干销售，也不喜欢从事和销售有关的工作，在他们眼中，销售似乎永远是需要看他人脸色行事的一份工作，是需要想办法讨好别人的。
此外，销售工作虽然门槛比较低，但是一切都需要销售量或者销售业绩来决定，而激烈的竞争往往会使销售成为一份压得人喘不过气的“糟糕工作”
。
这些销售员大都处于一种“为了工作而工作的状态”
，这样一来他们的处境往往会变得非常糟糕。
即便是那些最成功的销售员，也常常觉得自己的工作简直难以承受。
还有一个方面也很重要，那就是销售员通常会认为自己的工作就是将产品卖出去，至于产品怎么样并不重要，他们并不在乎自己所销售的产品是否真的像宣传中的那样，是否真的具备强大的功能和出色的性价比，一切都依赖嘴巴去说。
在很长一段时间内，人们都对销售工作存在误解，认为能说会道的人就可以做销售，却忽略了一点，销售工作本身是需要做到心意相通的，是需要全身心投入工作当中的，这种投入首先在于对工作的信任和负责，在于说服自己去热爱和经营好自己的工作，而不是应付了事。
“想要说服别人，首先要说服自己”
，这句话在销售领域尤为重要。
对于销售员来说，他们必须改变那种消极的工作情绪和认知状态，对自身的工作和职业建立起最基本的信任和信仰。
除此之外，销售员需要对自己推销的产品和服务保持信任。
有人说过，“销售员应该是自己的第一个客户”
，既然是自己的第一个客户，那么销售员应该想出办法来说服自己，包括如何看待和信任产品，如何看待自己的这份工作，如何展示自己的状态，如何组织更为合理的语言。
有个销售员在工作岗位上干了30年，每天的工作很简单，就是把公司最好的产品介绍给顾客，许多人认为他对公司过于愚忠。
事实上，他并没有过分迷信公司会给自己什么超级待遇，而是本着一颗热爱本职工作的心。
在他看来，自己的工作有价值，自己能够为公司创造更多的价值，而且能够为顾客提供更好的服务和更好的产品。
他会说服自己“这份工作很有价值”
“今天的产品很不错，值得推销给其他人”
，这种自我说服成了他连续多年成为公司内部“最受欢迎的业务员”
“业绩最好的业务员”
的重要原因。
洛杉矶的一家蛋糕店多年来一直都在为好莱坞名流提供蛋糕，大家之所以选择来这家蛋糕店消费，并不是因为这里的蛋糕很贵，也不是因为这里的蛋糕用料很精致、很讲究，而是因为这里的老板总是小心翼翼地对待自己的蛋糕。
人们看到他制作蛋糕时的眼神，看到他端着蛋糕小心翼翼走出来时的表情，以及客人享用时满足的表情，觉得他对待那些蛋糕就像对待自己的孩子一样。
他的态度让人肃然起敬，让所有消费者都可以放心地食用蛋糕。
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