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以分享的姿态推销产品
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同一家化妆品公司的两个业务员分别接待了一位顾客,在了解了顾客的想法和需求之后,直接向顾客介绍了一款推出不久的明星产品,两个人都希望能够尽快说服自己的顾客购买这款产品。
第一个销售员这样说道:“我自己也用过一些不同品牌的化妆品,有些是保湿的,有些则是修复的,不同的产品具有不同的功效。
像我们目前这一款主打保湿功效的化妆品,是德国今年新推出的产品,它的补水效果非常出色,而且是纯植物精华,非常适合皮肤过敏的人使用。
而这一款更加倾向于修复破损的肌肤,整体上更偏于补救,保湿效果稍微差一些。
市面上可能会有其他一些综合性能比较好的产品,你完全可以了解一下,不过话说回来,每个人都要找到适合自己肌肤保养的产品,这才是关键。”
第二个销售员也简单介绍了自家的产品,但是他更加侧重于对自家产品进行渲染:“这是我们公司新推出的保湿产品,是德国进口的,只要599元,你看看市面上同类型的其他产品,保湿效果不怎么样,价钱普遍在千元左右,打完折也要八九百,没办法和我们公司的产品相比。
我是不建议你买其他产品,就这一款最适合你。
我们自从前两个月推出这款明星产品以来,销量特别好,几乎每个月都要断货,听我的没错,没有比这款更好的产品了。”
把这两个销售员的话进行对比,就会发现一个问题,第一个销售员看起来并没有刻意去推销自己公司的产品,更多时候他只是向顾客分析了各款产品的功能,然后简单介绍了自家的产品,整个过程看起来非常自然,根本没有太多刻意经营的痕迹,看起来就像是一个有经验的人在分享自己的生活经验,在向其他人推荐一些不同选择的产品,没有任何的强制性。
而第二个销售员则是**裸的营销,所有的话题并不是为了介绍产品的性能,不是介绍化妆品与皮肤的关系,而是直接强调自己的产品多么出色,自己的产品非常适合消费者,这种过于主动的销售行为无疑会让消费者感到尴尬和被动,这个时候可能就会引发反感。
两相对比之下,第一个销售员的销售效果可能要好一些,他能够隐藏和克制自己的销售冲动,专注于分享产品信息,这样无疑更容易拉近消费者和销售员之间的关系,消费者会觉得销售员并不是一个只关注产品是否卖得出去,是否赚钱的人,而是一个热心的分享者,是一个会站在消费者的立场来考虑问题的人。
这样的销售员往往会让人觉得“他们所做的一切都是为了消费者享受到更好的产品和服务,而不仅仅是为了赚钱”
。
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