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善用喜好原理消除陌生感
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有家公司多年来一直致力于销售化妆品,可是销售成绩并不理想,人们更喜欢购买一些自己习惯使用的品牌,为了改变这个局面,公司多次更换营销负责人。
在公司发展的第五个年头,一位新上任的负责人提出了一个新的销售方案,建立以家庭聚会为单位的销售团队。
简单来说,就是寻找和培养一些没有正式职业的家庭主妇,让她们担任销售团队的主力军,这些家庭主妇的任务就是借助朋友之间的家庭聚会来宣传自己的产品。
事实上,相比于男人,家庭主妇的先天优势在于她们更容易产生一些琐碎的话题,而且她们更容易放下面子向亲人、朋友推销化妆品。
虽然很多人对此感到反感,并产生抵触情绪,可是当她们参加这一类聚会时,通常都会掏钱购买产品。
原因就在于所有的人一旦进入聚会的社交圈,就会产生“这是我最要好的朋友和邻居”
“这是我最亲的亲人”
这一类想法,她们通常都不忍心提出拒绝,愿意花费一点儿小钱来继续维持社交圈的友谊与信任。
在很多时候,人们发现自己会被社会关系影响、牵绊,甚至被这些关系左右,在一个依赖情感和关系来维持的社会体系中,人们对于社交关系、社会关系的抵抗力并不高,而这就会成为销售员把握的一个突破点。
比如,上面的例子其实就是消费者的喜好原理在发挥作用。
所谓喜好原理指的是人们在面对自己认识或者喜欢的人时,缺乏拒绝的能力,当对方提出要求时,人们通常都会顺从这些要求。
喜好原理实际上就是对社会关系尤其是亲朋好友关系的合理开发,相比于对社会关系的利用,对社会关系进行开发的说法似乎更为得体。
毕竟整个社会就是以人际关系的关联性和复杂性为基础来运转的,人们的社会活动都是在人际关系的基础上进行的,没有人完全独立于社会生活之外,也没有人可以脱离其他人而单独存在,人们的行动或多或少都会影响到其他人,同时也受到其他人的影响,可以说人与人之间或多或少都存在一些连接。
商家或者销售员要做的就是想办法让这些社会关系的使用率最大化,最大限度地开发和发挥这些人际关系的能量。
而开发和动用人际关系的最直接方式就是选择那些更为稳定的社会关系,如朋友、亲人、爱人、同学及邻居,这些社会关系的稳定性、和谐度比较高,人与人之间的关系往往不会因为外在环境的变化而受到影响,因此是非常理想的销售传播渠道。
有人曾做过类似的调查,结果表明人们似乎更容易受到亲近之人的消费观念的影响,他们要么选择顺从亲近之人的消费观念和消费模式,要么选择从亲近之人手中购买产品。
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