天才一秒记住【做客中文网】地址：https://www.zk01.net
虽然这样的判读标准有些偏激，但是当你观察一个人微笑是不是真诚的时候，你可以多注意一些他的眼睛，因为虚假的笑容不会牵动人的眼睛，而且这种笑容也不会维持很久，很快就会消失不见。
凯蒂通过这次和艾丽斯的谈话，学到了很多她以前从来没有用到的技巧。
艾丽斯和她说的微笑技巧以及如何判断笑容真伪的方法，不仅仅适用于FBI探员本身，同样对谈判对象也十分有用。
我们可以通过对方的笑容来分析他们的思想活动，了解是否真正想与我们交谈。
恰到好处的微笑可以使对方获得信心，是打开对方心结的有效途径，对我们的说服工作很有帮助。
有时微笑是一种最好的表达方式，它不但能传达出我们所持有的态度，而且也不会使对方感到不快。
所以，学会让微笑成为谈判中最美的语言。
冷静判断，有随机应变的能力
谈判桌上瞬息万变，很多事情不会像你预想的那样进行。
即使在谈判之前做了万全的准备，也不能保证谈判就一定会成功，因为里面包含着太多的不确定因素。
这种不确定性要求谈判人员要保持冷静的头脑，有临场应变能力，及时做出方案的调整。
在谈判过程中，双方在谈判心理上是对立的，都会为达到自己的目的而互不妥协。
对方有可能由于情绪波动较大，使谈判陷入僵局。
如果这时谈判员也跟着有了情绪变化，有可能会让对方抓住弱点，给对手以可乘之机。
这样不但会错失最佳的谈判时机，也有可能会造成不可挽回的局面，最终导致谈判的失败。
随机应变能力反映了一个人快速做出决策的智慧，但是要有渊博的知识作为后盾。
谈判人员不仅要掌握所从事的相关专业知识，还要对相关的法律法规有深刻的了解以及学习其他社会学科方面的知识，还有幽默风趣的打破僵局的能力。
丰富的学识，可以在谈判中使你获得对方的尊重，加大你在谈判中的分量。
要想能够灵活应对突发事情，养成事先策划习惯是必不可少的，做任何事情都须尽量如此。
一个优秀的谈判人员应具备处变不惊的品质，在面对复杂多变的情况时，可以根据谈判情势的变化修订自己的目标和策略，冷静而沉着地处理各种可能出现的问题。
具备良好的心理素质
谈判其实就是一个语言针锋相对的过程，语言既可以解决问题，也可以将矛盾推向激烈化的争端。
在谈判过程中肯定会遇到各种压力和挑战，尤其是对方不留情面的语言攻击，如果谈判人员心理承受能力差，可能会导致这次谈判很难进行下去。
良好的修养能力以及宽广的心胸可以为双方观点表述搭建一个稳固的平台，谈判人员的这种涵养，在交谈顺利的情况中不骄不躁，在处于劣势的情况下可以保持正常的心态，不把错误和观点强加于人。
在对方说出过分的话语时，不会睚眦必报，而是用智慧去应对。
谈判其实就是一个相互较量的过程，忍耐力和自制力是谈判人员心理承受能力的重要体现。
在谈判中遇到对手故意拖延时间或者达到了比较愤怒的时候，谈判根本就无法进行。
如果谈判者忍耐力差，不能控制自己的情绪，就会造成举止失态，表达不当，最后草草收场。
所以，谈判者具有良好的忍耐力和自制力，不仅可以使对方不满情绪得到释放，还可以在谈判时克制住自己的脾气，不会灰心丧气，这样会使谈判氛围好很多。
但是忍耐也是要有限度的，一味地忍让会助长对手的轻蔑之心，要在适当的时候进行有力的反击，达到你想要的效果。
本章未完，请点击下一章继续阅读！若浏览器显示没有新章节了，请尝试点击右上角↗️或右下角↘️的菜单，退出阅读模式即可，谢谢！