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实验表明，有三种因素使礼物或帮助更具影响力，进而更能得到他人更大的回报。
第一是要让顾客觉得你的所作所为是含有某些意义的。
例如，两颗糖果比一颗糖果令小费从提高3.3%变为提高14%。
这就表明：让人们觉得有意义并不一定要花大价钱，两颗糖果就轻松搞定了，而这不过花费几美分而已。
此外，虽然第二个实验和第三个实验中的服务生都给了客人两颗糖果，数量上不存在区别，但给的方式却不一样，这样的区别告诉我们另两个让礼物更有影响力的因素：让人意外的程度和个人行为化的程度。
在第三个实验中，客人以为服务生给完第一颗糖果就会离去，因此后来的第二颗糖果令他们很意外，同时，第二颗糖果表达的意思是：服务生对该顾客很有好感，所以才会折返送他第二颗糖果。
这一点，让第二颗糖果具有个人行为的特点。
值得注意的是，如果服务生把第三个实验中的技巧用在所有客人身上，不仅会让顾客产生反感，久而久之，还会令该方法失效。
在顾客注意到服务生对每位顾客都如此时，第二颗糖果就不具备重要性、意外性及个人行为化的特点了。
相反，这会被看作是在使心眼，到头来反而是聪明反被聪明误。
当然，诚实地运用该技巧还是会很见效的。
为确保你送出的礼物或提供的帮助会令他人感激，请花些时间找找什么对接受人来说是有意义、会令他受宠若惊以及具有个人行为特点的行为。
看过上面的实验后，现在我们知道，在出口处摆放糖果的做法阻碍了服务员和顾客的交流。
即使这些糖果不值什么钱，但它还是能帮助服务生赢得很多东西的。
因为喜欢、好感等缘故而送出礼物，会使人们做出更大的回报。
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