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第二课 谈判专家是怎样炼成的1(第8页)

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他们多梦想立获千金,交往中表现得不大诚实。

这类人外表看起来很开朗且又谨慎,但实际上常有言行不一的地方。

有的人经常若无其事地掏出一大堆别人的名片来,夸耀自己同这些人如何如何要好;有的人抓出大把不经整理的名片,从中东翻西找,寻找自己的名片。

这类拿有大量别人名片外出的人,大多属于以自我为中心的类型。

这类人大都活动能力强,口才好,能讨人喜欢,同时这种人精力充沛,有魄力,但往往过分注重外表。

2.灵活应变能力

善于应变、权宜通达、机动进取是谈判家的必备能力。

谈判桌上,谈判双方为了各自利益唇枪舌剑,而每一方的利益又都十分具体,随着双方力量的变化和谈判的进展,谈判过程可能出现较大的变化。

这时,如果谈判人员抱残守缺、墨守成规,那么谈判要么陷入僵局,耽误谈判时机,要么导致破裂,致使谈判失败。

而谈判家则善于因时、因地、因事随机应变。

知识的渊博是随机应变的前提。

唯此,才能以不变应万变,临危不乱,镇定自若。

谈判家不仅要具有良好的专业基础知识,熟悉谈判所涉及的有关专业方面的内容,对谈判知识和有关法律有较深的了解,而且要掌握丰富的、多方面的学识。

有时,谈判并不局限于商务、技术、法律方面的内容,可能还涉及其他方面,这就要求谈判人员有多方面的知识来加以应对。

3.语言能力谈判贵在谈

谈判家必须能娴熟地驾驭语言。

得体的谈判语言能一言九鼎,力重千钧。

从本质上说,谈判就是谈话的过程,它是由一系列的问答所构成的。

谈判双方相互提出许多问题,彼此做出回答。

提出一个问题,就等于一项请求;对一个问题的回答,实际上也是某种程度的让步,或者为做出让步提供机会。

在问和答的过程中,使事情得以深入,使协议得以达成。

谈判家也是一位出色的语言艺术家。

谈判毕竟不是打仗,竞争虽激烈,但不是你死我活的搏斗。

在谈判桌上,为了尽力避免对抗,谈判语言必须讲究策略。

沙特阿拉伯的石油大亨亚马尼深谙这种谈判艺术。

有一位美国石油商曾经这样描述亚马尼:“亚马尼在谈判时总是低

声细语,决不高声恫吓。

他最厉害的一招是心平气和地重复一个又一个问题,最后把你搞得精疲力尽,不得不把自己的祖奶奶都拱手让出去。

他是我打过交道最难对付的谈判对手。”

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