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用“非语言信息”
使客户卸下防备
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在拜访客户时推销人员还要掌握社交礼仪的常识，包括自己的穿着打扮是否得体。
从微笑、握手、到坐，都有许多细节要注意。
比如微笑，人际关系交往的原则告诉我们，没有一个人会对愁面苦脸、心事重重的人产生好感。
美国传播学家艾伯特·梅拉比安曾提出一个公式：信息的全部表达=7%语调+38%声音+55%肢体语言。
我们把声音和肢体语言都作为非语言交往的符号。
那么在人际交往和推销产品的过程中信息沟通就只有7%是由语言进行的。
为此，推销员再次拜访客户时，一定要充分运用“非语言信息”
，使客户卸下防备，最终坦诚交谈。
那么，推销员再次拜访那个客户时，在使用"非语言信息"交流时有哪些事项需要注意呢?
1.目光的接触
目光接触是人际间最能传神的非语言交往。
“眉目传情”
、“暗送秋波”
等成语便形象说明了目光在人们情感交流中的重要作用。
在访谈的过程中，听者应该看着对方，表示关注。
而讲话者不宜在迎视对方的目光，除非两人关系已经密切到了可直接“以目传情”
的程度。
讲话者在说完最后一句话时，才将目光转移到对方的眼睛上。
这是在表示一种询问："你认为我的话对吗?"或者暗示对方“现在该轮到你讲了”
。
在人们交往和销售的过程中，彼此之间的注视还因人的地位和自信而异。
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