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管理系统指的是企业的管理体系,包括ISO9000标准化中要求的所有东西,比如绩效与工资系统——个人还是团队优先,计算机信息管理系统、资源配置系统——资金、人员、物资等,工作流程——包括公司治理系统等等。
如果拿战争作比方,这就是军队的军令系统,条例系统;战略之下的战术与计谋,应该是属于下面要讲到的技能的范畴。
人员配置必须与企业战略相适应。
员工是企业中唯一有生命的部分,是决定一切的基础。
从人员招聘的程序、选择标准、薪金体系、培养计划开始,提升与解聘、员工满意度、绩效考评、沟通与矛盾解决等等,员工管理的最大目的是公司战略的实现,保证员工的积极性、满意度现在也变成了公司的目的之一,这是现代企业的社会责任感增强的表现。
员工的技能构成组织能力的基础,在有目的的招聘标准之后,企业也应该有相应的组织学习的安排。
通过实际工作和有目的的学习形成与企业战略相适应的团体记忆。
学习型组织是不断在实践、竞争和有目的的培训中吸取营养,形成独特的能力的组织。
首先,它能最好地应对现在和未来的挑战。
我们也常常观察到读书多的人往往有些唯书本论,这是学习型组织中必须注意的事情——学习必须和实践紧密结合;其次,要明了学习的惯性,当变革和团体奉行的教条相矛盾的时候,它会阻碍变革的发生;最后,学习不能过度,合适的原则不能忘记,否则企业变成一个学习班,企业的利润目标失去,企业也就失去了存在的理由了。
企业的风格是软性的部分,但是这一部分的影响最大。
每一个现代企业都有一套相似的制度体系,但是每个企业员工的感受却完全不同,我们常常用企业文化来概括。
包括决策的特点——民主的程度。
有的企业讲求高度集中,大家一致;有的企业却鼓励个人英雄。
沟通的方式——是书面文字,还是电话?饭局,还是电子邮件?不要小看这一点,沟通的方式是非常重要的。
“马屁”
重要还是业绩更重要?听市场的还是听上司?对创新、失败的态度,领导人的注意力所在,层级体系的程度——工资薪酬差、办公用房、特权等等。
一个层级森严的公司里,不太可能有坦率的沟通,不太可能有同舟共济的一致。
最后一个是共同的价值观。
所谓价值观是我们对世间万物的优先顺序,价值观的认同是交朋友的基础。
重利益的人不太会和高调的理想主义者成为朋友,物以类聚,人以群分。
公司的远景目标如果不能为企业的大多数所真正认可,企业的发展大半会落空,随之而来解决问题的优先顺序、方法、步骤等等都会是矛盾的导火索。
一支知道自己为什么战斗的军队是战无不胜的军队!
注意到七个方面中任何一对要素的冲突,都会给企业带来致命的后果,但是它们也并不是齐头并进般的重要。
企业领导人的价值观是企业战略和企业共同价值观的基础。
尽管我们无法使得一个领导团队的价值观完全一致,但是选择相近或相似价值观的人加入领导团队,是建立和引导企业价值观的有效措施。
公司战略是七个方面要素的核心,为了实现公司战略,我们需要构建什么样的组织,又需要什么样的员工来形成组织等等都需要我们仔细考虑。
总之,这种积极的和谐战略也是企业的理想组织模式。
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