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小陈是某信访办公室的科员，每天都会遇到大量的上访者要求见领导解决问题。
领导精力有限，如果事事都去惊动领导，势必影响领导集中精力做好事关全局的工作，并且也会认为下属未承担起自己的职责。
每当这时，小陈总是利用自己的特殊身份，勇敢地站出来，摸清情况，解决纠纷，进行协调，必要时还使用一些强制手段把问题处理好。
在排除无理取闹、胡搅蛮缠以外，一旦查实确有重大问题，再向领导请示。
问题在他这儿总能处理得有条不紊，众人心服，同样也获得了领导的赞扬。
挡驾是件得罪人的事，但同样也是一门艺术。
如果做得不够，事事呈给领导，就会加重领导的负担；如果做得过分，则会影响领导与下级和群众的关系。
所以，就需要下属敢于负责任，对情况予以核实和整理，最后征求领导的处理意见。
只要处理得体，你的良苦用心就会为领导所理解，对你给予更多的鼓励，这就为此后建立良好的关系奠定了一个有利的基础。
由于高层领导处于各方面问题的焦点，着眼于全局考虑，有些问题不便于亲自处理，或处理不当就可能会引起全局震动，这时，下属就应挺身而出，把这些棘手事揽过来。
提高你在上级面前的“可信度”
美国哈佛大学著名领导学家鲁本说：“领导能力在某种程度上都是领导关系的折射，没有信任的指示与贯彻都是一场权力游戏”
。
人与人之间的可信度直接关系到相处的长久性。
作为领导者，你要想把上级的指示贯彻准确，贯彻长久，在某种程度上讲，上级与你的可信度将起重要作用。
你想，如果上下级之间缺乏信任感，所谓的工作就会成为游戏，你不就形同虚设了吗？这样还谈什么“贯彻”
呢？美国哈佛大学著名领导学家鲁本说：“领导能力在某种程度上都是领导关系的折射，没有信任的指示与贯彻都是一场权力游戏”
，正所谓此理。
人人都有自己的上司。
上至国家要员，下至平民百姓，都是如此。
只是叫法不同，有的叫“领袖”
，有的叫“上级”
，有的叫“老板”
，也有的叫“头儿”
，总之都是一种人，那就是管着你的人。
与上司如何相处，这不仅仅是人际关系的问题，说得严重点，可以说是关系到如何“安身立命”
的大问题。
所以，如何与自己的上司建立融洽的关系，便成了我们日常沟通的一个重要课题。
当然我们所讨论的“上司”
主要是指在工作中“管着自己的人”
。
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