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§第九章 树立威信 不动声色却有震撼力(第15页)

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因此,要避免这种目标置换的错误,一方面需要管理者为目标责任人提供必要的信息支持,并与其经常进行信息交流与沟通,帮助其正确分析形势、研究问题和解决问题;同时对目标责任者所采取的一些行之有效的新方法和取得的新进展、新成果要及时给予肯定和鼓励。

另一方面,要定期对目标的进展情况进行检查和考评,并及时将检查和考评的结果反馈给实施者,因为知道干得怎样的人,往往也最易知道怎样干得更好。

那么,如何避免“目标置换”

现象的发生呢?

(1)要建立动态的目标体系。

一方面,在目标的设立、分解、定责等过程中要使诸目标间形成一个相互支持、关联、照应的有机整体,总目标要成为分目标的“标杆”

,各分目标要自觉地、主动地、经常地向总目标“看齐”

;另一方面,要使一些目标具有相应的弹性,以便在出现新情况和新问题时能根据具体情况进行调整与完善。

(2)要实施全方位的目标管理。

主要应抓好以下各环节:

其一,目标应建立在上下达成共识的基础之上,不能人为地“压任务”

、“下指标”

,最好由上下级协商确定,否则上下级往往会在目标问题上形成“博弈”

关系。

管理实践证明,上级亲自参与下级目标的制定过程,生产率的平均改进幅度可达56%,反之则仅达6%。

其二,目标要适度,过低则人忽其易,太高则人畏其难,应以“跳一跳够得着”

为最好。

其三,目标间要建立支持关系,以便于目标承担者之间的积极互动。

其四,为目标实施者创造必要的实施条件(设备、技术、培训、资金等)。

其五,赋予目标实施者充足的权力,并使目标与权力、责任和利益挂钩,以更好体现“目标激励”

其六,调整或改革一些有碍于达成目标的规章、制度。

其七,鼓励目标承担者在权限以内大胆创新、独立自主。

要解决“信息不对称”

问题。

从某种意义上讲,达成目标的过程,也是处理信息的过程,能否拥有充分、及时、准确、优质的信息对达成目标起着至关重要的作用,否则就会因信息不对称而导致目标实施者“逆向选择”

行为和“道德风险”

现象的发生。

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