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在企业内他们必须是成熟的业务伙伴，并明白公司对他们的期望是出于合理的业务原因。
（2）企业需要员工对自己的行为担负更多的责任，以便成为企业的活跃伙伴。
同时，管理者必须在效率管理上担负更多职责，这也意味着他们不得不更加留意与员工的关系。
（3）管理者和员工之间应该保持若即若离、欲疏还密的距离。
疏者密之，主动关心员工，增加同员工接触的机会，帮助解决员工困难，有利于保持员工的认同感、责任感和积极性；密者疏之，注意与员工保持恰当距离，防止过分亲近，能够避免丧失权威和尊严，不至于碍于情面而对某些违纪行为下不了手。
让人尽情宣泄抱怨
美国芝加哥郊外的霍桑工厂，是一个制造电话交换机的工厂。
这个工厂具有较完善的娱乐设施、医疗制度和养老金制度等，但员工们仍愤愤不平，生产状况也很不理想。
为探求原因，1924年11月，美国国家研究委员会在该工厂进行了一项“谈话试验”
，即用两年多的时间，请专家找工人个别谈话两万余人次，并规定在谈话过程中，要耐心倾听工人们对厂方的各种意见和不满，并做详细记录，对工人的不满意见不准反驳和训斥。
这一“谈话试验”
收到了意想不到的结果：霍桑工厂的产量大幅度提高。
这是由于工人长期以来对工厂的各种管理制度和方法有诸多不满，无处发泄，“谈话试验”
使他们的这些不满都发泄出来，从而感到心情舒畅，干劲倍增。
社会心理学家将这种奇妙的现象称为“霍桑效应”
。
“霍桑效应”
给我们的启示是：人的一生中会产生许多意愿、情绪，而最终能实现或满足的却为数不多。
压抑、克制意愿和情绪，会在心理上积蓄能量，虽然它可以通过别的途径转移，却不会被直接消灭。
人们在压抑、克制阶段往往意识不到它的存在，但如果一直找不到宣泄的途径，那就会使人们在心理上形成强大的潜压力。
过分压抑会造成人们从心灵深处与外界日益隔绝，导致精神忧郁、孤独、苦闷和窒息；一旦控制不住，会导致其冲破心理堤坝，使人显现一种变态的行为，甚至导致精神失常。
如何应用霍桑效应？有句老话说得好：防民之口甚于防川。
堵塞不如疏导。
耐心倾听就是最好的沟通，不问情由，一味强暴地压制导致沟通贫乏，往往会累积成巨大的危险。
美国《读者文摘》中有这样一段故事：一天深夜，一位医生突然接到一个陌生妇女打来的电话，对方的第一句话就是“我恨透他了！”
“他是谁？”
医生问。
“他是我的丈夫！”
医生感到突然，于是礼貌地告诉她：“你打错电话了。”
但是，这位妇女好像没听见似的，继续说个不停：“我一天到晚照顾四个小孩，他还以为我在家里享福。
有时候我想出去散散心，他却不肯，而他自己天天晚上出去，说是有应酬，谁会相信……”
尽管这中间医生一再打断她的话，告诉她，他并不认识她，但是她还是坚持把自己的话说完。
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