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§第十一章 差异的管理(第10页)

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团队发展的时间问题

也许有人认为,本书上文所述的发展团队的关系、采用疏导策略管理个人差异和冲突,都需要很长的时间。

因此,那套看法和办法是远水救不了近火的,是不能救急的。

他们的理由是,哪个管理层会等上一年半载,等你发展好了那样的态度和技能之后,才来执行?工作是要追求时效的,出了问题是要立即解决的!

这个问题其实是利益收获的相对比较的问题。

一个群体能做好的决策,能有成功的创新,能做到有效地推行各项决策,诚然是求之不得的事。

如果说,经过了那样的群体的发展之后,还能获得更好的解决问题的方案,获得更好的工作策划,获得更好的行为动机,以及对组织目标的更大承诺,那么其利益收获的相对比较就显得更有意义了。

而事实上,我们做群体决策时采用疏导差异的策略所需要的时间,远比我们想象的要少。

如果有了相互信任和相互支持,那么很多问题便将会顺利进行,而这些问题在别的情况下,往往是最重要的问题,是需要花费大量时间的。

当防护性和防御性的行为都减少之后,真正需要我们疏导的,只有那些真正重要的差异,只有那些牵涉到深切感受和看法冲突的差异。

按照上文所介绍的程序去发展,必将使群体中的成员和领导者的看法发生改变。

他们不至于浪费时间和精力,去谋求自己的优越地位,不至于去沉溺于保护自己的权益,也不会为了保护自己而挖空心思去构想一套牵制和平衡的办法。

除此之外,相互信任的程度越高,领导者才会越有授权给群体成员的诚意,成员之间才会有互相的授权。

于是,我们就能在群体中听到这样的话:“你做出怎样的决策,都是合理的。”

这正是相互信任和相互尊重的表现。

最后我想说的是,当一个团队培养出了健康的气氛之后,其成员不一定非要在面对面的关系中才能有效地发挥其职能。

就像一个健康的家庭,家庭成员之间已经结成了一个团队,尽管他们一个在天南,一个在海北,但他们的家庭关系是牢固的,是健康的。

事实上,因为一个管理团队已经有了更上一层的相互信任和支持,所以他们平时所需要的会议可以大为减少。

这不正是有效管理团队的另一份资产?而且也正是由于具备了这样的条件,个人行动的真正的自主才能实现。

通常情况下,管理层总是愿意投入时间和精力去训练和发展组织中的经理人。

但是由于经理人各有各的态度和文化价值观,也由于管理层不了解群体的重要性,所以,很少有组织机构愿意投下时间和精力去发展群体。

他们不知道的是:群体的发展,也同样有助于个人的发展。

而反过来,个人发展的方案却无法推动群体的发展。

在家庭生活中,很多人都能了解这层道理,但是在管理团队中,却很少有人能懂。

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