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§提醒不是简单的发泄情绪
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发泄情绪不能解决问题
很多时候我们遇到问题之后都是在发泄情绪，根本没有解决问题。
我们的目的其实不应该是发泄自己的情绪，而是让犯错的人找到解决问题的方法。
你要召开高层管理级别会议，说好8:30开会，董事长等高层都来了，但是执行经理迟到了半个小时。
所有人都在等他，他一到会议室你该怎么说？
平时员工上班迟到会按公司制度罚款，现在你改为用确认表扬的方式：“张经理，今天是一次特别重要的会议。
你平时上班都是提前到达公司，是公司非常严谨守时的榜样。
今天迟到了半个小时，一定是有原因的，能说说具体原因吗？”
一定要让对方说明原因，不要一上来就惩罚。
降服人心，以理服人是最重要的。
很多时候一句惩罚并不能把问题解决了，其实那样做你是在对方心里设了一堵墙。
很多时候，你完全可以让对方说出事情的真相和感受，也许你就会理解他。
夫妻之间、朋友之间遇到问题也要把人和事搞清楚。
很多人最大的问题是遇到问题就先泄私愤，攻击人，伤害人，然后趾高气扬地评判是非。
做生意也是有赔有赚，不一定因为你是坏人才赔钱。
孩子考试成绩也会有好有坏，考试没考好就是坏孩子了吗？家长骂成绩不好的孩子就是把考试成绩跟人关联起来了，没有分清楚人和事。
我们不一定有能力，但我们也可以成为好人；我们没有钱，但我们可以选择快乐，也可以给予别人幸福。
对待多次成绩不好的孩子或者团队，该怎么办？团队是有绩效考核标准的，岗位也应该定制定编。
成绩不符合的，就要让能者上、平者让、庸者下，因为办企业不是做人，是做事，赔了就要关门。
孩子成绩不好，可能是因为根本没用对方法。
如果他不会为此受到伤害，还能得到家长给予的温暖、理解、确认、陪伴、鼓励，那他还有什么理由不打开心扉呢？
运用沟通公式把人和事分开
有些夫妻结婚时间长了，沟通慢慢就少了。
因为他们之间已经没了认同，没了理解，没了确认。
比如开饭店的夫妻俩吵架了。
老婆说：“老公，去把碗给我拿过来。”
结果老公说：“你站在那干什么？没看见现在客人这么多，都在等着呢，你在干啥？这生意到底还做不做？不做咱就关门回家。”
老婆说：“随便你。”
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