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它可以有助于上下双方找到共同点，并在心理上强化这种共同认识，从而消除隔膜，缩小距离。
有许多身居高位的人物，会记得只见过一两次面的下属的名字，在电梯上或门口遇见时，点头微笑之余，叫出下属的名字，会令下属受宠若惊。
富有人情味的领导者必是善待下属的。
领导者要赢得下属的心悦诚服，一定要恩威并施。
所谓恩，则不外乎亲切的话语及优厚的待遇，尤其是话语。
要记得下属的姓名，每天早上打招呼时，如果亲切地呼唤出下属的名字再加上一个微笑，这名下属当天的工作效率一定会大大提高，他会感到，管理者是记得我的，我得好好干！
对待下属，还要关心他们的生活，聆听他们的忧虑，他们的起居饮食都要考虑周全。
所谓威，就是必须有命令与批评。
一定要令行禁止。
不能始终客客气气，为了维护自己平和谦虚的印象，而不好意思直斥其非。
必须拿出做管理者的威严来，让下属知道你的判断是正确的，必须不折不扣地执行。
领导者的威严还在对于下属布置工作，交代任务。
一方面要敢于放手让下属去做，不要自己包打天下；一方面在交代任务时，要明确要求，什么时间完成，达到什么标准。
布置了以后，还必须检查下属完成的情况。
恩威并施，才能驾驭好下属，发挥他们的才能。
当员工的工作表现逐渐恶化的时候，敏感的上司必须寻找发生这个现象的原因，如果不是有关工作的因素所造成的，那么，很可能是员工个人的问题在困扰他的工作。
有些领导对这种现象不是采取“这不是我的责任”
而忽视它，就是义正词严地告诫员工振作起来，否则卷铺盖走人。
也有些领导一味地规范员工而不针对问题的核心。
不论如何，如果领导希望员工关心与认同集体，那么，领导者首先要关心员工的问题。
因此，上述处理的方式可以说轻而易举，但是无法改善员工的表现。
比较合理的方法应该是与员工讨论，设法协助他面对问题、处理问题，进而改善工作绩效。
近年来，一些上轨道而力争上游的美国公司纷纷成立“员工协助计划”
，目的在于给员工提供心理保险，以解决员工的个人与家庭问题。
不论你的单位是否有这样的管理制度，关心员工的心理健康已成为现代管理趋势中重要的一环。
要做好这种心理辅导的工作，领导人首先要与员工面谈。
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