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§第二十章 会说会听语言是办公室里不可缺少的生存技巧(第3页)

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参与人员要抱着不求事事明白、不究话题对错、不争输赢的态度,谦让对方,欣赏对方。

如果为了一个话题争论不休,或者刨根问底,就会使气氛紧张起来,甚至搞得不欢而散。

这与参与聊天的意愿相违背,也失去了聊天的本来意义。

下班后,在单位组织或者员工自发组织的聚会上,同事之间难免会在活动的间隙聊上一会儿。

这时主要为了促进彼此的了解和信息的交流,自然更需要一种轻松、平和的氛围。

如果把聊天演变成一场唇枪舌剑,甚至充满了火药味,不但使聊天不愉快收场,而且还会影响到整个聚会的气氛,使一场原本美好的聚会变得索然无味。

如何在办公室保持轻松愉快的交谈氛围呢?你必须注意以下几点:

1.端正态度,充分尊重对方

与人交谈,首先要尊重、体谅别人,对人要谦虚谨慎,诚恳率直,不要妄自尊大,盛气凌人;不要自以为是,武断专横;不要虚情假意,恭维奉承。

只有这样,大家才能和谐融洽地相处,推心置腹地交谈。

态度不端正,就会引起别人的反感,思想上一旦形成鸿沟,交谈就很难进行。

2.全神贯注地听

不要打断别人的发言,要让人家尽情地讲,你要恭恭敬敬地听。

即使你不同意人家的看法,也不可匆忙打断他,要等他讲完再阐明你的意见。

要善于听讲,要分析话中之音,做到既明白对方谈话何时达到**,又知道对方言谈何时接近尾声。

这样,你的发言才能适时、稳妥,而无须打乱别人谈话,影响他人的思路。

3.适当地发言

交谈,是一种有来有往、相互交流思想感情的双边或多边活动。

参与谈话的人,不但要“听”

,而且还要“讲”

听人说话,要做到聚精会神,心领神会,切不可漫不经心。

与此同时,还要做出积极反应,有什么想法和感受,通过点头、微笑、手势、体态等不同方式随时表露出来,不要消极活动,呆头呆脑,无动于衷。

全神贯注地听,仅是交谈中的一个方面。

谈,在某种意义上说,显得更为重要。

谈的方式多种多样,你可采用任何一种:直截了当地陈述事实,提出问题,发表看法;委婉地表示不同意见,进行评论。

这些方式都能使谈话顺利进行。

在交谈中,尽量少用或不用“是”

、“不”

、“可能”

一类字眼作答,一两个字不能给人以启示和激励。

要设法使别人从你的活中得到鼓励和启发,使他感到有东西可继续讲下去。

但另一方面,也要防止使谈话变成长篇大论的演讲。

对某一话题,你可能有很多东西要讲,但他人也可能有高见要谈,要做到使大家都有发言机会。

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