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“分类的思路是对的，但是你漏了一个重要的维度，情绪。
用户的留言不只是内容重要，情绪也很重要。
你要区分哪些是抱怨，哪些是求助，哪些是感谢。
不同的情绪对应不同的处理方式。
这个你回去再改一下。”
吴小糖点了点头，拿着笔记本回了工位。
她没有沮丧，反而觉得踏实了一些。
徐寄遥没有敷衍她说“挺好的”
，而是指出了具体的问题。
这说明徐寄遥认真看了，也说明她真的在教她。
她重新打开文档，在“配送问题”
下面加了一栏“情绪标签”
，把每一条留言的情绪状态标注出来。
这次她用了两个小时，比第一次快了不少。
徐寄遥收到修改后的方案，看了一遍，回了一个字：“好。”
吴小糖盯着那个“好”
字看了很久，嘴角慢慢弯了起来。
但英语这件事，她始终搞不定。
培训那天投影驱动出问题，屏幕上弹出一串英文提示，她一个字都看不懂。
那种无力感像一根刺，扎在她心里，每次想起来都会疼一下。
她买了一本考研词汇书，又从装了一个背单词的APP，每天早晚各背半个小时。
她给自己定了目标，一天背三十个单词。
第一天背了，第二天忘了大半。
第二天再背，第三天又忘了。
那些字母组合在她脑子里像一盘散沙，怎么也抓不住。
她上大学的时候以为自己作为体育生，这辈子再也不用碰英语了，没想到最终还是绕不过去。
有一天中午，在园区食堂打饭的时候，她刚好排在公司两个同事后面。
听到了他们说的话。
“公司新来的那个女生，叫Ella，美国留学回来的，英语特别好。”
“是吗？她是什么岗位？”
“本来是面的CEO助理，后来没去成，转了运营。”
“那她能力很强吧？”
“当然强，她面试的时候跟Charles全程用英语聊的，Charles对她的评价很高。”
吴小糖大概猜到了。
那个叫Ella的女生，就是当初汤燕准备给她面试的那两个候选人之一。
汤燕没有把两个都取消，而是招了一个进来，放到了运营岗。
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