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代吵起家就是靠这个，我们的老用户也是靠这个积累下来的。
如果一刀切掉，他们怎么看我们？一个拿了钱就变脸的创业公司？拿了投资就把过去的老用户扔到一边？”
她停顿了一下，语气变得更加坚定。
“我的方案是，一对一服务继续做，但控制投入。
每周选五到十条最有代表性的用户需求，集中处理，其他的引导到自助服务的内容库。
内容库的建设，Charles你牵头，应宽配合做技术支撑，汤燕负责招内容运营的人。
三个月之内，把代吵的自助服务内容库搭起来，覆盖百分之八十的常见问题。
到那个时候，一对一服务的压力自然就小了。”
她看着卢耀勋。
卢耀勋沉默了几秒，他的语气没有放松：
“内容库的建设优先级要高于一对一服务。
如果资源有冲突，比如人手不够，时间不够，优先保证内容库。
一对一服务可以缩减到每周三个案例，甚至两个，但不能因为一对一服务影响了内容库的进度。”
徐寄遥的手指在桌面上停了下来。
“Charles，内容库的建设周期不是一两个月就能完成的。
在这个过程中，一对一服务是代吵唯一的业务输出。
如果缩减到每周两三个案例，那这几个月代吵在用户面前就是几乎静止的状态。
你觉得合适吗？”
“总比把所有人的人力都消耗在几个用户身上强，”
卢耀勋说，“徐总，我不是在跟你抬杠。
我是从公司的整体利益出发。
如果你坚持要用大部分人力去维持一对一服务，那我保留我的意见。
但我建议你把这件事拿到董事会上讨论，让梁总也听听。”
徐寄遥的眉头皱了起来。
“Charles，你是在用董事会来压我？”
“我没有压你，”
卢耀勋的语气依然平稳，“我是说，这件事关系到公司的战略方向，不是我们两个人能定的。
董事会是公司的最高决策机构，把重要事项拿到董事会上讨论，这是公司治理的基本规则。”
会议室里的气氛降到了冰点。
应宽坐直了身子，正要开口，徐寄遥抬手制止了他。
“Charles，董事会的事，我会跟梁总沟通。
今天这个会上，我的决定是：一对一服务继续做，每周五到十条需求，内容库同步建设。
资源分配上，内容库优先，但一对一服务不能低于每周五条。
这个方案，从明天开始执行。”
她看着卢耀勋，目光里没有退让。
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