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3 销售者的商业愿景(第2页)

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华为公司创立初期,任正非的想法就是有一朝一日让华为成为世界上最强大的三大通信设备制造商之一,这个目标的存在既成为自我前进的驱动力,也成为民族企业发展的一个美好愿望,这在某种程度上激发了某些客户的民族感,他们对于华为公司的信心与信任会得到增强,因此愿意与华为进行合作。

除了一些功利性比较强的目标值外,商家通常还喜欢讲一些故事来发挥自己的社会功能,或者主动承担相应的社会责任,所以这个时候,他们的故事中所展现出来的就是一种比较崇高的社会性目标,比如资生堂的员工会在故事中这样宣传他们的宗旨:“美化人生”

,建立一个让人类更加美好的世界。

如果说功利性强的商业目标带来的更多是产品价值上的信任与认可,那么对于一些社会性的目标而言,商家更在乎的是通过这样的故事和目标来传递一种理念,以此来提升公司、品牌、产品的形象,而通常情况下,产品的价值会无限拔高。

无论是商业目标还是一些社会性的目标,其实都是企业或商家的个体目标,这些目标从本质上来说都是为企业自身的发展来做出定位或者定性的,目的都是为了让企业的发展可以达到一个更高的高度,并以此来吸引更多的客户。

所以行销故事中必须一再强调这些个体目标,并且必须让这些个体目标成为一种活招牌。

——共同的目标

通常情况下,商家所表达的主题就是追求一种美好生活,享受更好的产品质量和服务的理念。

所以商家一直希望将自己所要传达的想法打造成“这是我们一起实现梦想和希望的故事”

,或者说“我们要去哪儿的故事”

在这里,商家不仅仅指出了自己的奋斗目标,而且也希望将消费者的目标纳入到这个奋斗体系中来,希望双方可以就某个目标和任务共同努力,这样等于让双方的联结关系变得更加紧密。

与此同时,在悄无声息之间,企业或者商家已经将自己定位成一个消费者价值创造者的角色,而消费者将会借助这个品牌或者产品来获得成功。

而这恰恰是说好一个故事的重要元素,也是一个好故事应该具备的因子。

一些品牌的产品会在销售的过程中将自己的销售行为与公益活动结合起来,并且明确表态自己正在从事的那些公益活动,从而打造出一个强有力的故事。

此外,为了强化自身的公益性质,自然而然要点明这样一个主题:“我们所卖出的每一件产品,都将为公益事业贡献一份利润。”

在这个故事倡导下,消费者会产生这样的想法:“如果我购买了一件产品,就等于为公益事业尽了一份力量。”

所以在社会责任心的驱使下,一些消费者更加愿意参与到企业或商家的销售活动中来,这个时候,故事中那些做公益的主角不再仅仅是企业,不再仅仅是商家或者销售人员,还有消费者,而这种参与会让消费者对产品的兴趣越来越大,双方的关系也从最初的买卖关系,转变为共同奋斗的关系。

无论是哪一种目标,其实都是企业或者品牌的价值和信念,企业都是希望通过行销故事告诉消费者自己的行为价值观、品牌的价值观,而这关系到组织和企业认同的问题,它们建立一个发展目标,目的就是为了增强认同感,最后让自己的产品顺利销售出去。

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