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其实,百事可乐所做的就是一种典型的迎合策略,在欧美国家,它的销售主要针对西方人的文化和消费习惯;在中国市场,所有的故事都带有中国元素,而且明显具有中国文化的影子;而在其他地区,百事可乐又会针对性地做出调整。
无论是哪一个地区,无论是哪一种消费群体,公司都会针对性地讲出一个最合适的故事。
——寻找共性
不同的国家、民族、地区存在不同的文化,但是文化往往也有相通的地方,这就是文化的共性,爱、平等、自由,以及一些价值观,这些往往能够产生情感的共鸣,而不会受到国家和民族的限制,这些文化在全球范围内或者在绝大多数地方都受到认可,没有人会在乎它来自哪里,没有人在乎故事中的主角是谁,没有人在乎整个故事的讲述者是谁。
如今,很多年轻人都喜欢穿着印有人物头像的衣服,比如流行音乐之王迈克·杰克逊,比如篮球之神乔丹,又或者是其他娱乐明星,而有人做过统计,头像被印在衣服上作装饰最多的人是阿根廷的伟大革命家切·格瓦拉。
在美国年青一代的着装打扮中,他几乎是出镜率最高的明星。
但实际上呢,作为古巴革命的核心人物之一,切·格瓦拉是美国人的死对头,美国政府不止一次想要除掉这个眼中钉,那么为什么他最终反而能够征服美国人呢?
在这里,衣服销售商们可是下了大功夫,一次次地对顾客宣传切·格瓦拉的英雄事迹,而这些故事的核心通常都是“反抗”
,而这恰恰是全球最流行的文化之一,可以说在全球范围内,反抗主流已经成为一种精神。
正是因为找到了这种文化共性,商家才能成功地向全世界出售这些衣服。
在这一方面,可口可乐公司做得非常棒,它曾经专门制作了一个行销故事,是一首歌:“我们有理由相信世界会变得更美好,因为,每当制造出一辆坦克时,131000只毛绒玩具被生产出来……每当人们树起一道隔阂的藩篱时,200000个写着‘欢迎’的垫子被摆放了出来;每当科学家设计出一种新型的武器时,1000000个母亲正在给孩子烘焙巧克力蛋糕。
大富翁游戏的钱币,比真实的货币印得更多。
网上传播的搞笑视频,远远多过坏消息。
关于爱的搜索比恐惧的搜索次数多得多。
每当有一个人说世界会更糟时,100对夫妻正努力制造新生命。
每当世界上售出一件武器时,20000个人正在分享可口可乐。
这些理由让我们相信,世界会变得更美好……”
为了让整首歌更具质感,公司还增加了很多广告画面来衬托——来自世界各地的不同肤色和民族的儿童进行大合唱,而整个画面更是洋溢着热情、快乐与和谐的气氛。
整首歌搭配广告画面其实就是一个非常震撼人心的行销故事,而故事的主题只有一个:和平与平等。
这也是为什么可口可乐能够走向全球的原因。
事实上,文化共性是故事行销中最重要的一个要素,寻找共性往往会产生更强的说服力,也会让处于不同文化环境中的人慢慢拉近彼此之间的关系。
对于销售人员来说,这种文化共性是一种销售的捷径,它使得整个销售活动不受制于市场环境的影响,也让不同群体之间有了更为直接的、合理的沟通渠道。
从某种程度上来说,文化共性就是一个桥梁,它可以让销售人员更轻易地走进消费者的心里,也可以让消费者更好地理解销售人员故事中的内涵。
这种作用是双向的,而且基本上不存在理解的难度和障碍,就像一串数字一样,美国人知道它们代表了什么含义,中国人、俄罗斯人、巴西人同样知道这些数字意味着什么,好的故事就应该通行全球,就应该具备这种共性。
心理学家格林在评价《故事营销》这本书时这样说道:“好的故事并不是完全向他人传播自己的经验、情感和理念,而是想办法引起文化上的共鸣、情感上的共鸣。”
当然,这种共鸣并不是一种简单地说一些让你高兴的故事,更重要的是一种文化认同和交流,无论是百事可乐还是切·格瓦拉,实际上不仅仅是一种文化上的简单迎合,商家们的目标可不仅仅是为了说一个顾客们能够接受的故事(这只是说故事的初级阶段或者说是肤浅的故事行销手段),他们更喜欢让自己的产品在无形中承担一种文化交流的使命。
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