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1 幽默是人际关系的润滑剂(第2页)

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哲学家亚里士多德愿意每天都跑到一家小店里听老板说话,然后顺带买点东西回去,就是因为他被老板幽默的话给打动了。

我们可以想象一下这或许就是老板的销售手段:利用幽默的故事来吸引更多的顾客。

事实上,幽默的言语的确带动了销售的增长,不过幽默的作用不是为了渲染产品的性能,它也无法提升产品的性能,其最重要的作用是制造愉悦的氛围,创造理解和沟通的空间。

任何一种销售活动或者交易的发生不能仅仅停留在买卖行为上,它必须拥有足够的铺垫,也就是说,双方必须有足够好的交流,而幽默恰恰为交流提供了最好的空间。

现在越来越多的人开始重视这种新的销售策略——“软促销”

,而幽默是软促销中的一个重要组成部分,很多时候,它比单纯的产品更具吸引力。

一位女士在一家皮货店里挑选帽子,当然她左看右看都很不如意,最后勉强选中了一顶白色的帽子:“这顶白色兔皮帽子我很喜欢,但不知道兔皮是否怕雨?”

店主知道如果自己对帽子的防雨性能大说特说,对方一定还是不相信,所以他非常幽默地回应说:“当然不怕,您什么时候见过打着雨伞的兔子?”

这一番话很快就将女士逗乐了,所以最终很爽快地掏钱买下了这顶帽子。

上海一家花店打出了这样一则广告:“今日本店的玫瑰售价非常低廉,甚至可以买几朵送给太太。”

这个广告就是调侃了很多已婚男士不再像婚前那样大方地送太太玫瑰花的现实,对男士具有很大的吸引力。

法国一家香水专卖店在向顾客推荐新产品时,这样说道:“我们的新产品极其吸引异性,因此随瓶奉送自卫教材一份。”

这个广告夸张地凸显出了香水对异性具有的不可拒绝的魅力。

一家点心店的销售员这样对顾客进行解释:“如果说我们的点心还有什么缺点的话,那就是它太容易让你着迷、上瘾。”

有个挑剔的顾客去渔民那里买鱼,他问渔夫有没有一些没有鱼刺的鱼卖,渔夫笑着回应说:“我不知道你是否结婚了,其实我更想卖你一条美人鱼。”

这些销售思维实际上都显示出了幽默的作用,通过幽默的表述,商家或者销售人员的语气并不那么生硬,他们所描述的内容也不再那么枯燥、乏味,整个对话过程充满了欢快的氛围,也让产品和服务变得更加有趣。

营销心理学专家马克博士认为:“如果客户认为某个人很有趣,那么就会相应地认为他卖出来的产品也一定很有趣。”

这种心理联动机制并非只是个案,而是一种非常普遍的消费心理,就像一个态度恶劣的销售员,我们通常也会本能地厌恶他的产品一样。

所以销售人员必须设法考虑这样一个关键问题:“只有让消费者和客户喜欢上自己,他们才会喜欢上我的产品和服务。”

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