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2.用自嘲摧毁对方的防卫心理
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如果我们决定讲故事,那么这个故事最好是发生在自己身上的,最好带有正能量,最好能够展示一个最完美的自己。
我们可以任意给自己安排一个优秀的角色:一个伟大的冒险家,一个有头脑的商人,一个富有爱心的公益人士,或者也可以说自己在某个特殊经历中的顿悟。
整个故事所展示的核心思想无非就是“我很好”
“我从某个东西中获得了帮助”
,然后我们就可以名正言顺地卖出自己的产品了。
但是有时候我们可能忽略了重要的一点:别人是否对我们的这些经历和故事感兴趣?是否愿意相信这些事情正如我们口中所说的一样?有时候,消费者或者客户对产品并不怀疑,但是却对卖产品的人不那么信任。
如果让一个人带着自己的医疗产品前往华尔街叫卖,大概会发生什么事情呢?有个团队特意干了这件事,结果在一阵猛烈的宣传攻势之后,产品根本卖不出去。
原因就在于华尔街的那些股票经纪人、基金管理者、投资人都是非常精明的商人,他们的防卫心是最重的,有人想要将产品顺利卖给他们并不容易,尽管销售人员口口声声说这是世界上最先进的医疗设备,而且已进入欧洲各国王室。
接着这个团队邀请了一个著名的广告人重新进行策划,接下来,销售员的口号变成了这个样子:“我自然希望您能购买一些医疗器械,否则这些产品不是烂在欧洲各国王室,就是烂在我们手里。”
经过简单的改变,这些医疗器械很快销售一空。
在这里,销售者前后两次都在努力讲一个好故事,都在重点突出自己的产品已销往欧洲各国王室,而这的确是一个不错的宣传。
不过对于华尔街那些有身份、有地位、有资产的富豪来说,可不太容易相信那些满嘴说好的人。
而一旦销售员变得更加谦卑,这种防备心就会大打折扣。
在日常的交易活动中,往往都会如此,销售者必须懂得运用自嘲的方式来提升销售的成功率。
一位化妆品专卖店的经理在向顾客介绍自己的商品时这样说道:“我总是在想是不是我们的产品实在太差劲了,店里面最近一个月遭了三次贼,但是除了取走一部电脑之外,货架上的产品竟然都没人动过。”
一位洗发水销售员是这样自我解嘲的:“我有告诉过你吗?我真的是一个恋旧的人,我的女朋友当初就是用这款洗发水的,你相信吗?在过去几个月里,我每天都用这玩意儿洗头,尽管我的头发都快被我洗没了。”
一个卖手机的销售员这样介绍自己的产品:“老实说,我现在有点讨厌这些手机了,如果它们的质量再稍微不靠谱一点,就像我当初买到的那些杂牌手机一样,那么我们的销量还会大幅度增加,因为大家都会想着买第二个、第三个。”
一个保险业务员说道:“老实说,我也挺害怕这份工作的,太容易招人烦,所以在打扰你之前,我年迈的妈妈已经替我买好了一份保险。”
一个前来约见客户的人被拒绝后是这样说的:“先生,真的谢谢你,在过去一个月的时间里,你是唯一一个愿意站在这儿听我说上5分钟的人。”
在这些话语中,销售者都通过自嘲来适当降低自己的存在,看上去是一种自我贬低,但是有些人可并不这么看。
加州大学伯克利分校的乌苏拉和苏黎世大学的拉什曾经研究了70个心理学学生的心理,来衡量他们自嘲的能力,结果证明和支持了长期以来的一种看法:自嘲不仅是种独特的品质,而且和乐观的个性、良好的情绪有直接联系,是富有幽默感的基础。
自嘲通常会带来反向的结果,而这种反向刚好能够迎合消费者的心理。
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