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3.不是强迫而是引导
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“你应该购买我们的产品”
“我相信，你已经找不到更好的选择了”
“我想不出你有什么拒绝的理由”
“如果我们的产品还不能让你满意，那么我只能说真的很遗憾”
“如果你想成为××人，就一定要拥有它”
。
商家经常会在销售过程中抛出上面这些话，而这些话听起来往往不怎么让人舒服，至少消费者的心理阴影面积绝对不会小。
很显然，商家的话显得太过绝对，并且具有一定的强迫意味，就像是如果消费者不按照要求行事或者不购买商家的产品，就显得不合理或者会产生什么不好的影响一样，而这通常会让消费者感到不爽。
消费者通常都希望自己能够把握消费的主动权，尽管他们也希望商家或销售人员能够提供一些合理的建议，能够给予一些必要的指导，但绝对不是干涉和主宰。
尤其是鉴于消费者拥有自己的审美观和消费观，他们在多数情况下都更加希望能够自己做出选择，能够依靠自己来选择消费什么以及如何消费。
从这一个方面来说，在整个消费过程中，消费者会认为自己实际上才是最重要的角色，才是那个真正掌握主动权的人，而商家或销售人员则应该退居到一个辅助者的位置上，即便他们是交易活动中的另一方。
因此，消费者不允许商家对自己的品位说三道四，也不允许他们过度干涉自己的选择。
了解了消费者这种消费心理，商家或销售人员在推销自己的产品时就必须注意自己讲故事时的谈话方式了，他们必须对此做出调整，而且倾向性也很明显，那就是主动迎合消费者的心理，然后采取引导的方式，让消费者慢慢接受自己的建议或者意见。
美国一家男性牛仔裤专卖店打出了“让男人更有魅力”
的口号，每次接待进入店中的顾客，店员就会殷勤地迎上去，然后告诉顾客：“在过去的一百天里，每天都有几百万男人穿着这样的牛仔裤，如果你是男人，就穿上这条裤子。”
这个行销故事从内容和形式上来说非常棒，让产品形象变得更加鲜明突出，也让产品的定位获得了很大的提升。
但是问题同样很突出，那就是讲故事的语气过于绝对，讲故事的风格也过于绝对，这让很多消费者受不了。
有人开始在网上发起抵制这家牛仔裤的运动，他们觉得自己被商家进行性别绑架了，“如果我不穿他们的裤子，是不是意味着我就不是一个男人了？”
最后，在舆论的讨伐下，这家专卖店不得不做出整改，不再用那种绝对化的语言来博取眼球，更不会对消费者的自由选择权进行绑架。
同样的情况出现在俄罗斯的一家电影公司，有一部电影准备开播上映时，制片方为了博取眼球，于是对影迷说了这样一番话：“现在我们的电影已经开始上映了，这部电影我让很多专业的电影人士和专业的影迷看过，他们的反响特别好，昨天他们告诉我一句话，而现在我可以底气十足地将这句话说给你们听——‘只有傻瓜才不会购买我们的电影票’。”
制片方的初衷是为了宣传电影，为了鼓励和吸引更多的影迷进入影院捧场，但是却在不经意中将整个故事变成了一种强迫性的推销手段。
接下来，影迷们是不是应该自觉地购买电影票呢？毕竟谁也不想成为傻瓜。
但事实上，那一天电影上映后，电影票房遇冷，之后的十天里，这部电影遭到了多数影迷的抵制，电影的最终票房竟然还不到成本的三分之一。
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