天才一秒记住【做客中文网】地址：https://www.zk01.net
2.眼睛：展示内心世界的窗户
banner"
>
如果说眼睛是心灵的窗户，那么眼神就是最生动、最微妙、最复杂、最富表现力的沟通语言，也是肢体语言中最难以捉摸的一个沟通方式。
眼神通常不会欺骗人，它总是能够坦诚地表现出内在的想法和情感，因此在讲故事的时候，眼神的表达很重要，不同的眼神往往会展示出不同的效果，透过眼睛，顾客可以轻易看穿销售人员的心理活动和想法，他们可以根据销售人员眼神的变化，来评价和分析这些故事以及说故事的人是否值得自己信赖。
所以一个讲故事的人是否真诚，或者说整个故事的内容和剧情发展是否真实，往往可以从眼睛里看出来，而商家必须注意自己的眼神，必须想办法让自己的双眼变得更加专注有神，必须让顾客意识到自己的故事是真实的、自己的态度是真诚的，同时展示出自己内心世界的那些正面信号。
事实上，很多销售人员并没有意识到眼神的作用，也没有意识到眼神是否会对自己的故事行销方式造成什么影响。
但其实对于任何一个讲故事的人来说，他们的眼神都会成为整个故事的一部分，或者说成为一个供他人窥探故事结构和内容的窗口。
很多时候，由于讲故事的人不注重眼神的表现，常常会犯下一些错误，导致整个故事丧失魅力：
——左顾右盼会显得心不在焉，让顾客觉得你只是在敷衍了事，或者说让他们感觉自己缺乏存在感；
——眼睛盯着地面看，往往让人觉得讲故事的人底气不足，在逃避别人的质疑；
——如果眼睛长时间盯住某个东西一动不动，往往会显得目光呆滞、精神涣散，而且让顾客搞不清楚销售人员到底是在思考，还是因为注意力根本就不在故事上，也不在顾客身上；
——如果销售人员双眼无神，那么就会让顾客觉得对方根本没有心思讲故事，或者说讲的故事完全缺乏吸引力。
事实上，如果一个故事连讲故事的人自己也觉得毫无吸引力，那么顾客就更不会轻易被打动和说服了；
——如果销售人员在讲故事时，眯着眼睛，那么很容易给顾客造成一个错觉：你是不是看不起我，是不是不太欣赏我；
——如果销售人员不停地转动眼珠，意味着他们可能有一些新的想法，比如提升价格，比如增加一些附加的条件，或者提出一些不那么合理的想法，而这些对顾客来说意味着更大的购买成本。
这些都是一些不礼貌、不尊重且容易打消顾客积极性的眼神，会对整个故事造成很大的负面影响，甚至对销售活动造成破坏。
正因为如此，销售人员平时一定要注意尽量克制自己表现出不正确的眼神，要懂得展示一些更具亲和力、更加热情、更加坚定的眼神。
比如在讲故事的时候，销售人员的眼睛一定要热情地看着对方，双眼要有神，要与顾客发生真诚的交流，并且要做到目光坚定不移。
这直接显示出他们是否在乎和尊重顾客，是否真的有强烈的意愿销售自己的产品。
热情、坚定、有神的眼神很容易传递出热情、乐观、真诚、自信等积极的信号，让顾客觉得这样的人、这样的产品是值得信赖的。
本章未完，请点击下一章继续阅读！若浏览器显示没有新章节了，请尝试点击右上角↗️或右下角↘️的菜单，退出阅读模式即可，谢谢！