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当班员工数量变得适度，而我的干预为零。”
他说。
团队很快意识到，因为大家拥有部分股份，如果成本下降，将有更多利润可供分享。
“他们马上就搞定了，”
里卡多沉思着，目光短暂移开，稍做停顿，若有所思地补充道，“他们能够自我调节、自我监督自己的轮班模式，并使之奏效。
不仅如此，团队最终也更加快乐。”
丰田生产系统的创始人大野耐一曾说过一句名言：“没有问题是最糟糕的问题。”
问题总是存在的，我们永远被问题包围着。
如果不知道问题是什么，就不可能解决问题。
对许多组织来说，这是反主流文化的。
人们通常会因为问题的存在而受到惩罚，不管问题到底是什么。
可以预见的是，他们会隐藏问题，要么不承认问题的存在，要么假装问题不存在。
最糟糕的是，这种模式根深蒂固，人们甚至根本无法察觉问题的存在。
在Scrum中，必须对问题保持开放，甚至庆祝问题被揭露出来。
而且，有时问题很难让人接受!但这很好，因为明确问题是最大的回报所在。
正如Scrum公司的一位产品负责人希瑟·蒂姆向团队讲的那样：“有时候，必须潜入沉船才能找到宝藏。
问题总是存在的，只是看不见而已。
问题可能很顽固，但珠宝就藏在水底的沉船中。”
倘若没有这种开放性，Scrum会很容易变样。
你可以召集团队在房间里进行每日立会，如果他们只说“我昨天做了这个，今天在做这个”
，没有问题，整个活动可能在30秒内就结束了。
如果团队规模合适，即有4～5名成员，时间甚至可以更短些。
不要让这种事情发生。
在一个正确执行Scrum的公司，你会听到很多问题，争吵在所难免。
人们与真正的问题搏斗时，会释放出爆裂般的能量。
借用一个最近流行的术语，谈论问题让人们很难有心理安全感。
作为领导者，必须创造一种文化，奖励员工谈论问题。
否则，人们会撒谎不止。
尊重
要创造一个透明的环境，让工作真正得以完成，人们必须互相尊重，更重要的是，要以诚待人。
为了让人们敞开心扉，承认事情进展不顺，需要让人们知道他们不会因为开诚布公受到惩罚。
必须用尊重缓解恐惧。
你必须尊重员工的本来面目，既尊重他的长处，又包容他的短处。
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