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乐观的人认为失败是可改变的，结果反而能转败为胜。
悲观的人则把失败归之于个性上无力改变的恒久特质，个人对此无能为力。
不同的解释会对人生的抉择造成不同的深远影响。
研究表明，在焦虑、生气、抑郁、沮丧的情况下，任何人都无法有效地接受信息，或妥善地处理信息。
情绪沮丧的悲观者会严重影响智力的发挥，因为沮丧悲观的情绪会压制大脑的思维能力，从而使人的思维瘫痪。
心理学家曾做过一个“半杯水实验”
，这个实验准确地预测出了乐观者和悲观者的情绪特点。
悲观者面对半杯水会说：“我就剩下半杯水了。”
而乐观者则会说：“我还有半杯水呢！”
对高情商的乐观者来说，外在世界总是充满着光明和希望。
乐观使人经常处于轻松、自信的心境，情绪稳定，精神饱满，对外界没有过分的苛求，对自己有恰当客观的评价。
乐观的人在受到挫折、失败时，常会看到光明的一面，也能发现新的意义和价值，而不是轻易地自责或怨天尤人。
而悲观者一般很敏感、很脆弱，内心的情感体验细致、丰富，一遇挫折就会比一般人感受得深，体验得多。
乐观的人在求职失败后，多半会积极地拟定下一步计划或寻求协助，他们认为挫折是可以补救的。
反之，悲观的人则认为事情已无力回天，从而不再思考解决之道，将挫折归咎于本身恒久的缺陷。
乐观与信心一样，可用以预测学生的学业成绩。
1984年，塞里格曼曾以宾夕法尼亚大学500名新生为对象做乐观测试，结果发现，乐观测试成绩比入学考试更能准确地预测出学生在第一学年的学习成绩。
塞里格曼指出，入学考试测量的是一个人的能力，而乐观测试根据每个人解释成败的角度可看出他是否容易放弃。
一定程度的能力加上不畏挫折的心态才能成功，动机是入学考试测不出来的，而在预测一个人的成就时，很重要的一点，就是看他能否愈挫愈勇。
对智力相当的人而言，实际成就不仅与才能有关，同时也与失败承受力有关。
乐观心态对销售成绩的影响说明了情商的本质。
对业务员而言，每一次被拒绝都是一次小挫折，业绩的好坏取决于个人是否有足够的动力继续尝试。
一次次地被拒必然会打击士气，让人觉得拿起话筒拜访客户愈来愈艰难。
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