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近年来，在进行商务活动的过程中，通过邮件来进行交流的场合变得越来越多了。
在邮件当中，只能依靠文字这一种表达方式，并且在传达过程中还会出现时间差，无法即时交流的问题，让不少人认为这种交流方式相当困难。
“对方误解了自己真正想要表达的内容”
“自己在情绪化的时候写下的内容，使双方的关系恶化了”
“双方的冲突以文字的形式保留下来，让两人的关系变得更加尴尬”
“因为接收了对方感情用事写下的邮件，而感觉心中不悦”
等。
大家是否遇到过以上这些问题呢？
愤怒时发送邮件该注意哪些
●在发送邮件之前，反复阅读自己写下的内容。
●如果事情不急，就等到第二天再发送。
● 不要被对方邮件中情绪化的内容激怒，冷静地回复对方。
当我们收到令人愤怒的邮件时，容易在一气之下做出情绪化的回复，所以一定要多加注意。
当你向对方提出请求时
当自己收到了内容十分情绪化的邮件时
*所谓缓冲语，是指在向他人提出请求、拒绝对方或是提出问题等对话当中，让说话语气更加温和委婉，让对方能够更好地接受的措辞。
例如，“不好意思”
“麻烦您了”
“十分抱歉”
等。
在发送邮件时需要注意的8大要点
POINT
（1）不使用模棱两可的表达。
（2）使用不会产生误解的、具体的表达方式。
（3）尽量避免否定对方、责备对方的情绪化表达。
（4）想要表达某种情绪时，以自己作为情感的源头。
（5）不被对方的情绪化表达所刺激。
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