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管理控制
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管理控制
就事论事解决问题常常效率太低，把握住几个关键的指标，让下属有更多的决定权，不但会收获员工的忠诚度和积极性，还会收获到更好的经济指标。
日前发生在河南的一件医疗纠纷让我感慨良多。
一位产妇在乡卫生院生产，因大出血需要输血，同时转院到县中心医院。
家属拿着乡卫生院的验血证明，到血站购血，然后再去县医院输血。
要命的是乡医院的验血把她的O型血验成了A型血，输血后的反应几乎要了产妇的命。
据说国家规定输血程序中要求血站需对输血方的血型作化验，输血医院也需对所购血和输血方作血型化验。
也就是说即便有乡卫生院的错误报告，也应该在之后的购血和实施输血的环节中发现出来。
我们常说“和尚多了不念经”
，血站认为乡卫生院的验血证明是可信的，县医院也认为前面的程序中已经足够负责了，不想问题就在这种相互“信任”
中产生了。
如果把这个县的医疗系统比作一个企业，那么这个企业的管理控制就处于瘫痪状态。
在企业管理中管理控制是公司日常运作的必须，有利于规范企业及企业员工行为，降低风险，节约成本。
但是不论是国营企业，还是私营企业，常常有控制过度的倾向。
而过度的控制并不能产生严格管理的结果，只会有其形而无其实，在较长期执行的前提下更是如此。
见过一家公司的发票报销的流程是这样的：当事人签字申请，部门经理签字批准，主管副总签字批准，财务副总签字批准，再交财务经理签字批准执行。
一共要签五个人的字才能完成规定程序，缺一不可。
这种实践的结果首先是员工的不满意，繁琐漫长的流程让做事的人望而生畏，一般而言结果就会是能不自己垫钱就不垫，慢慢地请一张支票好了；万一要垫钱，就看事情能不能不做，多一事不如少一事，公司的损失我不说，反正谁也看不见。
如果不得已自己垫钱做公司的事，普通员工就只能是自抽嘴巴，连呼上当了。
对管理者而言，每天成堆的发票要签字，忙了半天，实际的产出一点都没有。
这种隐性的伤害，不能不引起管理者的关注。
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