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甚至“最佳”
,只能导致企业内部的各种人际关系流于形式,这样一来反而不利于企业内部人员之间的精诚合作,管理者也就无法实现预期的管理目标。
斯通是通用电气公司前任总裁,他自上任以来就一直努力在通用内部培养一种“大家庭感情”
的企业文化,公司领导和员工都要对该企业文化身体力行。
从公司的最高领导到各级领导都实行“门户开放”
政策,欢迎本公司员工随时进入他们的办公室反映情况,对于员工的来信来访能积极妥善处理。
通用电气公司规定,公司的最高首脑与全体员工每年至少举办一次生动活泼的“自由讨论”
。
通用公司像一个和睦奋进的大家庭,从上到下直呼其名,无尊卑之分,互相尊重,彼此信赖,人与人之间关系融洽、亲切。
斯通也主张“人际关系应保持适度的距离”
,他对“适度距离”
身体力行,率先垂范,密者疏之,疏者密之。
斯通自知与公司高层管理人员工作接触较多,在工余时间就有意拉大距离,从不邀公司同僚到家做客,也从不接受邀请。
相反,对普通工人、出纳员和推销员,他主动亲近,微笑问候,甚至偶尔“家访”
。
1980年1月,在美国旧金山一家医院里的一间隔离病房外面,一位身体硬朗、步履生风、声若洪钟的老人,正在与护士死磨硬缠地要探望一名因痢疾住院治疗的女士。
但是,护士却严守规章制度毫不退让。
这位护士真是“有眼不识泰山”
,她怎么也不会想到,这位衣着朴素的老者,竟是通用电气公司总裁,一位曾被世界电气业权威杂志——美国《电信》月刊选为“世界最佳经营家”
的世界企业巨子斯通先生。
护士也根本无从知晓,斯通探望的女士,并非他的家人,而是加利福尼亚州销售员哈桑的妻子。
哈桑后来知道了这件事,感激不已,每天工作达16小时,为的是以此报答斯通的关怀,加州的销售业绩一度在全美各地区评比中名列前茅。
正是这种适度距离的管理,使得通用电气公司事业蒸蒸日上。
通用电气公司的“大家庭式管理”
方式的运用大大拉近了管理者与下属及员工之间的心理距离,增强了彼此之间的感情,也大大提升了企业的凝聚力和向心力,从而使企业获得了更强的竞争优势。
许多世界知名企业都提倡“近距离管理”
,并且还把这种方式成功运用到了管理当中。
麦当劳的“走动式管理”
就是其中的典型。
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