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§第一章 经理人对现实的看法 世界观(第12页)

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之后,就可以发生相互的影响力。

如果发现一项管理决策有可能引起阻力或反对,那么运用“参与”

这一技能,就可以缓和或消除这种阻力。

所以,经理人对人性有怎样的看法,足以影响他对管理策略的选择(策略部分将在本书第五章进行讨论)。

而他选择用什么样的策略,又必然会影响到部属的行为。

因此,他可以通过部属的行为来反思自己所选择的管理策略是否得当,从而进一步测试自己对人性的看法是否正确。

这是一个循环论证的过程,可得知经理人对于人性的正确看法,也能得知其不正确的看法。

正确的看法一旦建立,凡是与之不符合的事物,都将不会被他看重。

上述情况绝不仅仅存在于管理领域,也绝不仅限于行为科学。

即使是物理科学上,科学家也可以运用这种方法:凡是与科学家的直接经验不相符的情况,通常都不予理会。

而在科学上,往往需要数十年甚至数百年,才能解决一个问题。

感知到的现实VS客观的现实

人性中,有一个特性非常重要,并且已经在行为科学的研究中有所展现:人类的行为通常并不是对“客观的现实”

(objective reality)的直接反应,而是对其所“感知到的现实”

(perceived reality)的反应。

最为简单的实例就是,火炉烫到了手指,手指会马上缩回来。

从表面上看,这种反应是针对“客观的现实”

的直接反应。

然而,在这个例子中,手指的反应也经过了一层神经系统。

手指缩回来之前,它已经预先感觉到神经系统的脉动,在传达给控制手指运动的肌肉之后,才有了“手缩回来”

的肢体反应。

此外,根据生活经验判断,我们见到火炉,就会知道它是热的,因此不敢用手直接触摸——虽然这座火炉可能并不热。

这就是说,人的反应,是按照“对现实的感知”

而反应。

在更为复杂的情况下,人对现实的反应,涉及较高级别的神经系统。

较高级别的神经系统有几项重要的特性,其中最为重要的便是“选择性的知觉”

(selective per)和“记忆”

知觉和记忆两者,构成了我们个人对现实的感知。

这是感知的过程,对此我们都有足够的了解。

人们经常说:“我觉得不是这样的。”

有些政治方面的课题和社会方面的课题,经常采用这种模棱两可的说辞。

于是,我们便经常有这种想法。

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