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绝对不是说——别人命令或者要求我们不要受到情绪的影响，我们就能克服情绪的影响。
心脏的跳动、血液的流动，以及我们皮肤的导电系数，经常因我们的行为不同而有很大的不同。
其中的关系非常复杂，但研究已经得出了初步的证据，证明一个人在运用其智力和知识，准备来解决一项问题的时候，心脏跳动会加速。
而在正式从事这项工作时，心跳会更快。
但是从另一方面来说，一个人在准备和从事对某种环境的感知时，心跳却会减缓，此外，一个人的生理现象还会有诸多显著的变化，但是我们很多人却感知不到。
例如，我们对所爱的人撒娇和对他人发脾气，两种情况在生理上的变化具有很大的差异。
已知的是，中枢神经系统和内分泌系统的活动，对我们感觉器官的“受纳性”
（receptivity）会造成影响。
当我们从事某项心智活动时，我们的心跳会加速，使我们对环境中某些刺激的受纳性降低。
而在心跳放慢的时候，我们对外界的刺激则较为敏感。
此外，我们对他人的某些反应和对所爱的人的某些反应，在生理上会存在显著的差异。
通过这些研究我们可以发现：情绪反应虽然有时候是我们不自觉的一种表现，但对我们的行为却有很大的影响。
也就是说，如果你想口头上劝说别人不要受情绪影响，那是办不到的。
有一家大型制造业公司，曾经做过一项工作绩效方面的研究，其结果也证实了前文所说的观点。
由这项研究显示出：一位主管对部属谈话，评价部属的缺点，想消除部属“自发性的反应”
，那将是不可能办到的事。
主管的批评越是严厉，部属的“自发反应”
就越强烈。
也就是说，部属的反应不可能完全理性地针对事实。
部属会表现得不想听或听不进去，或曲解主管的意思，甚至会觉得主管的话完全没道理。
当然，也许部属也想努力让自己转变成一具“理性的机器”
，但是他真的办不到。
其结果是：主管不可能通过劝告的方式改变部属的行为。
当然，也许偶然也会改变部属的行为，但那绝对是极为罕见的事。
在人类的各种关系中，如果牵涉到权力、地位等问题，那么人就很容易受到情绪的影响。
这类关系，对于情绪因素更为敏感，情绪影响的效果也更为持久。
比如，一位部属面对他的上司时，其行为表现不免会发生显著的变化，这与他面对自己下属时的行为表现有非常大的差异，原因就在于牵涉到权力和地位问题。
如果这种情绪因素发生在与人的社会交往之中，这种控制情绪反应的过程，则更容易成功。
原因是社会交往有助于人们认识自己的“无意识”
的情绪反应，从而促使人们认识引起这种情绪反应的有关情况。
在日常生活中，很多人都有类似的经验。
我们为什么喜欢向亲戚朋友、顾问、同事、牧师、精神病科医生等人求助或倾诉？因此，我们常常能减轻不良情绪带给自己的影响，使自己能够做出较为合理的决策。
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