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§第一章 经理人对现实的看法 世界观(第17页)

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,不能软弱,不能屈服,不能存在依赖性,也不能像女性一样多凭直觉。

事实上,情绪问题不仅仅出现在女性身上,男性也难以避免。

文化的力量虽然不能影响情绪的存在,但有时候却能改变情绪的表现。

情绪可能有被压抑的时候,但其作用却不会消失。

情绪一直在影响我们的态度,影响我们的理解和想法,影响我们的决策。

可以肯定的是,情绪会影响一个人的行为。

所谓影响一个人的行为,包括影响其思考力、推理能力和决策能力。

另外,情绪问题一旦出现,便可能达到某种程度,导致产生更为重要的影响。

并且在考虑情绪对行为的影响时,我们还要注意问题或情况对当事人有什么意义。

在很多情况下,我们需要聘请外界的顾问来协助我们,这是因为顾问的价值,在于他们能够以一个旁观者的角色,较为理智地分析问题,比较不容易受情绪的影响,从而保持一种适当的“中性”

(ral)。

当然,有时候顾问也不一定能保持“中性”

,但是性质上却与情绪直接带给当事人的困扰不尽相同。

所以,所谓“绝对的客观”

,除非是问题对个人没有什么影响,否则几乎是不可能存在的。

但这并不是说,我们不必努力去追求“绝对的客观”

从行为科学的知识上来说,人的本性是一种理性与情绪的混合体,而且这两者无法分解。

无论你用什么方法,也无法让自己变成一台“理性的机器”

仅靠别人的命令,或是别人的说服,你是无法从理智的活动中将情绪的影响消除的。

充其量,只不过是在某些情况下,你能够在他人的协助下减弱或冲淡情绪对行为的影响。

社会的组成部分——“社会人”

我们所处的社会十分强调人的价值,从三个半世纪以前就是如此。

例如,我们不喜欢“全体一致”

式的观点,因为这意味着没有个性,没有个人价值;我们不喜欢被他人管理,因为这意味着服从,意味着低人一等;我们还会用各种法律来保护自己的权利……种种现象表明,我们都很重视个人的价值。

一名经理人,也是社会的一个成员,也有社会人一样的特性,也渴望自己的价值被肯定。

因此,经理人在行使管理职责时,自然也很强调个人价值的重要性。

他深知一点:在人类“有组织的努力”

中,个人是最主要的,也是组织形成的唯一构件。

他还很清楚,个人与个人之间的竞争,才是激励个人的主要来源之一。

当然,在一个组织生命中,要想获得完全的个人自由是不可能的。

不可否认的是,组织在管理各成员时,需要对个人行为有适当程度的控制或限制。

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