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第二个原因是,最近两个世纪以来,西方传统文化中形成了一种有关“人性”
的信念,这种信念其实是一种哲学上的争论——人类的行为,究竟是不是一种类似于“机械式”
的作用?换言之,人类的行为,是只受到物理世界中的“力”
的影响,还是同时受其他性质的“力”
的影响?不管经理人个人的看法如何,这种问题,从经理人在管理实践上的表现情形上来讲,看起来似乎每个人至少有几分“机械论”
,也就是说,人类行为的激励,仍然是一种机械作用。
这种关于人性的机械式的看法,与物理学家牛顿的运动定律颇有几分相似。
人,就像其他任何物理世界中的物体一样,平时是静止不动的,只有在受到外力的作用下,才会发生运动。
换言之,只有在受到外来的激励后,人才愿意工作。
因此,要想控制一个人的工作,只有靠“外附的激励”
。
“外附的激励”
才是促进人类从事工作的动力。
今天,恐怕很多经理人都会反对上面的观点,因为大多数人都已经了解到,人除了外力的作用,还有某种程度的“自我激励”
。
最明显的例子是,人类中有些人是“天生的领袖”
(natural leader),尽管这类人并不多,可他们确实存在,他们有成为领袖的思想,志向远大,愿意主动承担责任。
他们并不需要外力的推动或激励,他们自己运动,自发地前进。
当然,他们对“外附的激励”
也有反应,在“外附的激励”
下他们会变得更积极。
这里说的是天生的领袖,那么一般人又是怎样的情况呢?是否也有“自我激励”
的可能?这个问题也许是有争论的。
不过,根据我们所见到的情况来看,人在做自己喜欢的事情或自己感到乐趣的活动时,就会产生“自我激励”
——直至筋疲力尽。
此时,并没有外力的作用。
除此之外,如果没有外力的作用,人们通常不会自我激励,甚至会出现破坏性的行为。
这便与我们管理的目标背道而驰了。
当然,破坏性的行为也是一种“自我激励”
,不过是一种“负”
的激励。
也就是说,结论已经非常明显了——并不是“人只有在外力作用下,才愿意工作”
,而是“人会受到自己内在的激励,但是这种激励的结果,除了极少数的人以外,会产生破坏性的行为”
。
只有少部分人会“自我激励”
,大多数人需要“外附的激励”
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