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当然,行为和推动力之间的关系,绝不像我们这般轻描淡写的那样简单。
比如,什么叫“合理程度的满足”
(reasoisfa)?这涉及文化背景的问题,有待从文化方面来做定义。
例如,以物理需要的满足来说,在当今社会里,我们的物理需要已经得到“相当水平的满足”
。
相比于印度,要高太多太多。
而且,即便在低层次的需要没有得到合理满足的时候,较高层次的各种需要仍然存在。
一个人即使吃不饱,穿不暖,低层次的需要距离满足还有相当远的距离,他同样会追求社会需要和自我需要,只不过相对较低层次的需要来说,甚至于一个人还处在贫困中,他也可能为了较高层次的需要,挣脱社会对他的限制,挣脱政治对他的束缚。
不过,如果一个人大部分精力都必须用来求生,显然追求其他需要的精力也就会大为减少。
但是,一般来说,人的各种需要的强度有多大,大致与上文所说的(人只有在层次比较低的需要获得了相当合理程度的满足之后,他才会进一步追求较高层次的需要)结构相符。
此外,还有一种情形:一个人如果在早年时,其较低层次的需要被严重压抑,那么他的调节能力就可能会受到损伤甚至被摧毁,从而产生永久性的偏差。
有时,我们可能会看到有的人只知道赚钱,一味地杞人忧天,担心安全,或一味地争权夺利,这往往与他们早年较低层次的需要被严重压抑有关。
怎样才能满足人的物理需要、安全需要和社会需要?这主要通过其他人给我们提供的“外附的激励”
才能满足。
正因为这个原因,“互信的氛围”
才是组织关系中最为基本的一项需要。
在组织关系中,如果缺少了互信的氛围,员工的薪水和工资、职位升迁、纪律等,都会失去公平的保证。
而且管理层恐怕必须对所有的员工的工作严格地控制和密切地监督。
至于更高一层的自我需要的满足,怎样才能达成?这得从两点来说明:
第一,一部分的自我需要可以靠“外附的激励”
,比如赏识、地位,都是自我需要;第二,其他的自我需要,要靠“内在的激励”
才能得到满足。
但是,从管理的角度来说,如果想单纯地用“内在的激励”
来达到管理员工的目的是一件非常困难的事。
前文我们已经说过,这方面的问题之一,在于我们有一个错误的假定:认为这一类的需要,本性上是与组织的目标相左的,是为了追求个人享乐的活动,而不是为了达成组织的目标。
现在,我们对这一假定做进一步的分析。
我们每个人工作,都需要消耗自己的“能量”
。
很明显的是,虽然常常非常“努力”
从事我们爱好的活动或享乐,但是我们也会努力追求我们所愿意获得的技能和知识。
我们通常会在已经许诺和承担的工作上做出努力。
例如,文职方面的服务,政治方面的服务,宗教方面的服务,社会方面的服务,人道方面的服务,等等。
此外,我们还会在各种艺术活动上做出努力,包括音乐、喜剧、绘画,等等。
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