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很多人认为,人的天性是“依存的”
(depe)。
言外之意是,大多数人不愿意主动接受责任,而宁愿受人指挥。
如果我们观察人在工作中的行为表现,发现这种说法的适用范围非常广泛。
但从另一方面来说,这些人在工作以外,不但愿意接受责任,而且还会在很多不同的活动中主动寻求责任。
在上面所说的种种活动中,虽然都涉及“外附的激励”
。
例如,地位、赞誉和社会的认可等,但是“内在的激励”
的重要性却是非常明显的。
因此,基本的问题是:所谓的“内在的激励”
,绝不局限于前文中所讲的享乐之类的活动,也绝不局限于组织中的活动。
也就是说,如果说人类不会在工作环境中去追求“内在的激励”
的目标,那是不符合人类的本性的;如果说人类所追求的享乐活动都是“非生产性”
的,那也是不符合人类的本性的。
人性的需要,既能够从管理层称之为“非生产性”
的活动中获得满足,也能从“生产性”
的活动中得到满足。
在我看来,人在这些方面的感知已经受到了历史文化的影响。
在我们的文化中,享乐被认为是一种罪过,因此,不能算是“生产性”
的工作。
自从亚当和夏娃被放逐出伊甸园之后,人类就必须用汗水来赚得面包,这是人类的惩罚。
人只有在痛苦和不愉快的工作中生活,才是赎罪,才能算坚强的性格。
人从享乐中所得到的,绝对不是好的。
这段话虽然不足以完全说明人类所受历史文化的影响,但对我们社会中的规范,其影响是非常强烈而普遍的。
总之,我们在这里所讨论的激励理论,大意是说:如果人可以不必花费大部分的“能量”
以赚取生活所需,以维持某种程度的安全,那么人的本性必然是从追求较高层次的需要开始的。
所谓较高层次的需要,既包括“相当程度的独立自主的需要”
、包括“自尊的需要”
、包括“发挥和增加自己才能的需要”
,也包括“赢得社会地位和赞誉以及个人发展和有效解决问题的需要”
。
当拥有了这部分自由之后,人们将会从其他方面寻求更多的满足,比如娱乐、休闲和游戏。
从管理的角度来讲,经理人对后者已经有了足够的了解,但是对于前者的了解却有所不足,至少,在管理策略中没有得到充分的应用。
激励理论对管理的意义
管理策略上有一条原则,即管理应该设法创造出一种情况或组织环境,以使组织中各阶层的成员,在他们努力达成组织目标的时候,也能够达成他们自己的目标。
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