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吗?在公司里,当别人制定的政策和别人做的决定与他自己内心的公平合理的概念发生冲突时,他还会接受和支持那些政策和决定吗?
诸如此类的问题,有哪几项是经理人的主要本性?尤其是那些已经在组织中具有很高地位的经理人,他们已经可以看到自己事业的前景,又会有怎样的选择?这个问题,研究起来一定会非常有趣。
在大学里曾参加过“管理发展训练方案”
(Ma Develrams)的经理人,明显对这类课题都很感兴趣。
以我任教的大学(美国麻省理工学院〈 Massachusetts Ieology〉)来说,经理人会经常讨论这一课题。
他们参加“管理发展训练方案”
固然有很多正当的理由,可他们也是希望有一个机会探讨经理人的职责,从而将自己的结论跟其他经理人的结论放在一起做比较。
一位高级经理,往往是从担任作业部门的经理开始,由于个人的表现出色,一步步慢慢晋升上来的。
换言之,他在过去担任作业部门的经理人时,在处理那些通常要占用同层次经理人四分之三的时间和精力的日常业务时,表现得很成功。
升到了高级经理的职位后,他大概不会再直接负责办理任何具体的业务了。
他的时间和精力要用在与以往完全不同的问题上。
这时候,他面临的问题往往是组织与外在环境之间的重大问题。
他要把时间和精力用于制定大政策,制订大计划,评估整个组织的行为和成就,以及分析组织绩效不良的原因等。
他之前是作业部门的经理人,这是非常困难的职责。
有一家大公司制订了一项计划,准备从中层经理人中挑选出一批年轻人,委以重任,让他们得到锻炼,以便将来顺利接任高级经理的职责。
公司的构想是将这批年轻人的能力尽快提升起来。
之所以制订这样一项计划。
是因为公司认为:一个人如果在作业层次上干得太久了,就容易产生一种习惯和对事物的看法。
这种习惯和看法,会在他们将来担任高级经理时成为阻碍,或者说是一种“负债”
,而不是财富。
新知识带来的压力
科学知识的不断更新和发展,也会给经理人造成职责压力。
名为“管理的专业化”
(Professionalization of Ma)的课题是最难解决的一项。
该课题说的是:一位经理人需要懂得的知识太多了。
在我们这个时代,最大的特色之一是与管理有关的知识集聚得又快又多。
例如,行为科学知识便是其一,还有计算机知识、统计学、应用数学、数理逻辑等。
这类知识过去对经理人的重要性还不那么明显,可现在已经非常明显了。
尤其是当一家企业机构走向世界时,经理人就必须具备很多别的知识了,包括政治科学、经济学、人类学、历史学甚至还有哲学和伦理学等。
当然,要求一位企业经理人对各方面的知识都有深入而系统的了解是不现实的。
但是,他又不能忽略各方面的知识,更不能忽略这类与他管理策略和管理实践有关的知识。
那么,他能信任专业人士吗?无论是组织内的专业人士,还是组织外的专业人士,经理人如果信赖他们,那么在经理人做决策的时候,他能保证那些专业人士会把最必要的专业知识告诉他,给他作为决策的参考吗?
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