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,这些努力将会影响到管理的职责。
此外,还要说明的是:个人在决定其担任的职责时,绝不是纯粹被动的。
他不会“有求必应”
,不会只是调节自己来适应客观的职责压力。
他能够察觉某些人物压力,也会忽略某些人物压力,还会用自己的方式来解释,以配合他的需要、他的目标和他的态度。
如果他认为有些职责压力是不合理的,他就会主动修改这种职责压力。
经理人的职责形式是往来式的,其中一部分是有意的,是理性的,但大部分是无意的,是情绪化的。
进一步说,经理人的职责都是逐渐形成的,是靠尝试和错误来形成的。
所以,职责的形成便会因内在或外在的需要的变动而不断调整。
如果用传统的正规程序来制定经理人的职责,而不顾这种往来式的特性——传统理论不顾这种特性,但这种特性仍旧存在。
其结果往往是,使规定的职责和实际的职责距离越来越大。
所谓组织计划,并不是有幕僚部门或较高的管理层强加在较低层次身上的一种程序。
组织计划应该是组织运用其本身的程序,在幕僚部门的协助下,经过不断的相互作用产生的。
本章内容总结
我们应该把经理人的职责看作一种“动态的相互作用”
的结果。
所谓“相互作用”
,一方面是外在环境给经理人的压力,这就是“E变量”
;另一方面是经理人内在的压力,如价值观、人格、意愿等,这就是“I变量”
。
职责的冲突是无法避免的,任何经理人都找不到一种办法圆满地调和他所受到的内在和外在的压力。
对一位专业的经理人(professional manager)来说,职责的冲突总是越来越大。
近代的经理人所面临的环境,远比过去19世纪所面临的更具动态性,更具多样化,也因此更为牵制。
所以,对经理人的考验越来越大,不但要求经理人管理企业,赚取合理的利润,还要求经理人保持自身的能力水准,保持高度的技能,包括有关管理方面的科学知识,如统计学、经济学、线性规划等。
但从另一方面来说,职责的冲突虽然比以前增大了,但也比以前更容易承受了。
所谓管理,已经在行为科学和管理科学的基础上,成为一种意义更明确的专业。
一位专业的经理人的新职责,有各种学科为其基础,才能够在今天快速改变的世界中对企业的安定和业绩的持续增长做出贡献。
但是不论情况如何,经理人的外在世界和经理人本身的人格之间,都有着极为复杂的往来式的作用。
在这种内外相互作用之中,充满了痛苦,也蕴含了大量的机会。
如何在这种情况下找出一条消除紧张的办法,找出一种面对冲突和在冲突中成长的办法,正是今天经理人所面临的挑战。
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