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§第四章 经理人的风格(第2页)

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(Johari Window)。

一个人的人格特性,有些可以由他本人觉察到,同时也可以由他人觉察到,如图框1;有些他人可以觉察到,但他本人往往觉察不到,这类特性是他“无意识的力量”

所促成的结果,如图框2;还有一些特性,是他自己能够觉察到,而别人无法觉察到的,如图框3;此外,还有很多特性是他本人觉察不到的,外人也觉察不到的,这类特性深深地隐藏着,却一直在影响他的行为,如图框4。

在人与人的交互过程中,我们经常会将一部分未曾被觉察的特性暴露出来。

这样一来,上图中的框1扩大了,而框3缩小了。

有时候,在某些情况下,他人能够帮助我们了解自己,这就是说,他人觉察到了我们的特性,而我们自己没有觉察到。

于是,在上图中,框1扩大了,而框2缩小了。

至于图中的框4,如果不经过所谓的“心理治疗”

,或没有真正特殊的知己,其大小通常是不会改变的。

经理人的管理风格固然会受到各窗格的特性的影响,但主要还是受到框2的特性的影响。

这一部分是他人能觉察到,而本人没有觉察的。

经理人本人和他人,对现实的觉察通常是不一样的。

当然,有一点是一样的,即大家都不能觉察到“实际的”

现实。

同时,由于框2和框4的性质的关系,一个人的风格通常不会始终如一。

只要不一致的情况不严重,我们可以忽略它。

如果严重,那么我们便会觉得这个人是个“谜”

,即令人捉摸不透,于是我们会说“此人不简单”

说到“心理测验”

,也许很多经理人会感兴趣。

通常,心理测验是可以展现经理人的风格的——我们通常会因此发现,管理风格是一种处理问题时的“尝试与错误”

的结果,而不是预先的计划。

比如“布莱克管理方格”

(The Blake Managerial Grid),是根据一个人对多项特殊行为的觉察,来认定他的管理风格。

一个人可以对自己做一次评估,对每一个测验项目都打一个分数,最终就能知道自己属于怎样的风格了。

但是,如果经理人的风格的发展非常合乎逻辑,前后一致性较高,也能出于“意识”

,那么就不需要借助心理测验来了解自己的风格了。

如果经理人参加一个专业小组的群体作业,并能从与他人的沟通中增强对自己的了解。

那么,随着自我了解的加深,他会发现自己对他人产生的影响,和事实上能产生的影响之间会存在差异。

在适当的限制情况下,如果当事人有意的话,他可以改变自己的行为,以便更好地观察他人对他的觉察。

如果能这样调节自己,他就能表现出自己希望看到的理性风格了。

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