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本章中要介绍的是,我认为符合当代行为科学知识的管理策略,我打算先将价值观做一个明确的交代。
两位经理人,即使他们的世界观完全相同(事实上这是不可能的),他们也会持有不同的价值观,那么,他们所制定出来的管理策略必然会不同。
价值对策略选择的限制
彼得·德鲁克(Peter F.Drucker)说过:“工商业是社会的经济器官。”
工商业的主要功能在于生产财富,以商品和服务的方式供人们消费。
在经济制度下,工商业能否生存,要看在市场上的竞争力。
一个工商企业在社会中具备强大的竞争力,绝不仅仅是因为它比竞争对手多生产产品、多创造财富。
这正是德鲁克为什么说企业的经济目标并不在于最大化的利润,而在于最大化地避免损失。
工商企业对利润的追求会受到很多限制,这些限制是我们的社会加于企业管理层身上的。
有些是正式的限制,也是法律的要求。
例如,有关童工的法律问题,有关劳资谈判的法律问题,有关贸易限制、税务等方面的问题。
有些是非正式的限制,它是一种社会规范和标准,在选择怎样的途径追求利润时,不得不考虑到这些规范和标准。
社会的规范和标准并非永恒不变,而是随着社会情况的变化而变动的。
这些规范和标准虽然是非正式的,可一旦管理层忽略了它们,就可能演变为所谓的“限制法令”
,继而成为正式的限制。
比如,社会的规范要求我们和股东、员工、顾客、政府等保持诚实的来往关系。
还有一些规范要求我们考虑到顾客和员工的健康,以及考虑社会规范本身的健康。
这些规范是以个人的基本权利为基础的。
很明显,一家企业组织的成功与生存,常常需要我们对这一类价值保持重视,即使牺牲一部分利益。
在如今这个富足的社会中,有一项规范是关于“工作与休闲的平衡”
的问题。
休闲(leisure),为我们提供了满足更高层次的需要(higher level needs)的机会。
在我们的社会里,人们对手工艺、对音乐、对戏剧、对旅游、对运动,以及对其他种种活动已经产生了广泛的兴趣。
大家对这些活动充满兴趣,足以表明这些活动能让人产生更高层次的需要,从中人们可以获得“内在的激励”
。
因此,也许有一天会形成“缩短每周工作天数”
这样一种社会规范,而且管理层不得不遵守这种规范。
对于以上这种趋势,有一种态度是:这正是社会进步的表现,也是“技术失业”
(teologiemployment)的原因。
要知道,由于技术进步,我们从工作中获得的“内在的激励”
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