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§第六章 员工层次的工作编组(第3页)

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的情况形成了鲜明的对比。

在“混合工作群体”

的编组方式中,还可以找到有关“非正式领导”

(informal leadership)的特点。

这一点可以从崔斯特的报告中看到:

在高度机械化的煤矿作业中,大家对正规化的内部领导系统有很强的依赖性。

但是在混合工作群体中,却没有设置太多的群体领导者来推行内部控制。

而且与其说小组长是群体的领导者,不如说是群体的代表人。

小组长跟大家一样,也会参加工作、担负责任。

每一个人所担任的工作,都和他人有连续性,都是为了下一步他人的工作。

但是在传统的工作编组的系统下,每个人只需要顾及自己的工作,他们的责任也仅以自己的工作项目为界限。

他们根本不会去思考下一步他人的工作,不会想着自己的工作是为他人的工作“铺路”

这与“混合工作群体”

中,每个成员都需要顾及全部工作,要顾及工作的总目标的达成是截然不同的。

崔斯特在研究时,曾对一个由“传统式编组”

转变为“混合式编组”

的煤矿进行了研究,并且对比了转变前后的两组数据,发现转变后的生产力比之前高出了20%。

就群体的组成和工作的分配来说,这样的改组并不是随意进行的,因此,改组之后的混合编组,可以获得更为平衡和全面的发展,工作绩效也能更好。

无论如何,这都是一种进步。

混合群体的组成,有时候是逐渐形成的。

崔斯特对此也做过一项比较研究:有几个群体经过18个月才形成,结果生产力提高了32%。

不过,研究报告说,在18个月结束时,这些混合群体的组织并不健全,还有很多缺点。

这项崔斯特的研究不只是一种“试验”

,因为他们在研究过程中,并没有对任何情况进行任何控制。

他们所做的,只是一项调查,只是对所发现的情况进行观察和测度。

他们在报告中所提出的研究成果,其实都是在尝试与错误的方式下取得的进步。

管理层在尝试和错误中了解了有关工作编组的因果关系,自然会取得进步。

当然,这个过程是艰难的,误解与阻力频繁出现,他们不懈努力,配合“机械化”

的技术改变,才取得了这些进步。

尽管这种进步不是完美无缺的,但推行改变的方式和结果却使我们有了更丰富的了解和经验。

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