做客中文网

§第八章 管理控制的研究(第5页)

天才一秒记住【做客中文网】地址:https://www.zk01.net

2.设置一连串的稽查人员,负责核实绩效信息的真实性。

3.公示,一经发现有人捏造信息,当事者立马被解雇。

这三项建议看似是对症下药的策略,甚至当初设计并执行这项控制系统的幕僚部门也赞同了这些建议。

但仔细思考后,我们会发现:这几项建议无形中扩大了威胁的压力。

而事实上,该公司之所以会产生“捏造绩效信息”

的现象,就是因为产生了威胁的压力。

这样一来,我们怎么能期望这几项建议能纠正有关人员的错误行为?

可实际上,类似的现象在公司管理中屡见不鲜。

多少所谓的“裁减成本方案”

,都是以增加成本为代价来完成的;多少所谓的“奖励制度”

,都是以惩罚为代价来实施的。

第二个因素的代表是,常见的控制系统下的“责任制度”

在传统的管理原理中,责任的概念极为明确。

但是,在日常的组织生命中,我们都知道,所谓的责任概念,不过是对那些未达成外加的标准和控制者的惩罚措施而已。

所以,传统的责任看法实际上是“看看谁错了,谁就承担责任”

“方差控制”

的要点也与此类似,不外乎强调错误,强调失败,强调不符合标准的工作绩效。

第三个因素是,幕僚人员的态度,幕僚人员是否有亲和力。

通常,控制系统是由幕僚人员设计的,也是由他们推行的,在这个过程中,他们难免会对有关部门和工作人员表现出一种不信任的态度。

为什么会产生这种不信任?是选用了本来就不信任的人造成的,还是由于幕僚人员本身的经验造成的?这是一个先有鸡还是先有蛋的问题。

不管怎样,事实就是,推行控制系统的幕僚人员大多都不愿轻易信任其他人。

幕僚人员的“自然联系”

也值得我们研究。

在一般情况下,幕僚单位的主管往往是向他直接上级部门的经理人递交报告。

这样一来,幕僚主管就会有这样的概念:他的职责在于协助他的上级主管,他的行为必须得到上级主管的批准。

因此,他不会认为他的责任是协助同级直线部门的经理人,更不会认为他的责任是协助比他低一级的直线部门的经理人。

他会认为他的责任就是收集他同级直线部门经理人的绩效信息,以供他上级主管使用。

可以说,尽管制度明确说明了幕僚和直线部门的关系,这仍旧是传统组织结构和传统作业方式之下,幕僚人员的常见认识。

本章未完,请点击下一章继续阅读!若浏览器显示没有新章节了,请尝试点击右上角↗️或右下角↘️的菜单,退出阅读模式即可,谢谢!

如遇章节错误,请点击报错(无需登陆)

新书推荐

数风流人物一世独尊我在诡异世界无限升级远东1628红楼天骄相宝2:秘物绝世武侠系统海贼之海军霸拳斗破苍穹之魂天帝重生朱允熥,打造大明巅峰遮天:成帝的我回到地球当保安综艺上,我专戳主角团的肺管子不朽圣尊神级天才诸天最强万道钓皇创始道纪前方高能诸天从流月城开始无限邮差万界时空穿越者步步权谋盖世狂龙灭运图录吞噬星空之太上问道我真不是大佬