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按照这种理论,最好的管理策略是创造一种组织环境,使人在这种环境中认为,要满足自己最渴望的目标,最优的道路便是为组织的目标而努力。
比如,市场策略,需要为公司的产品和服务创造顾客。
当前,这种管理策略已经被普遍采用,在公司任用大学毕业生和技术专业人员方面更为常用。
不过,不幸的是,当大学生和技术人员成为公司的职员后,往往就弃用了这种策略。
从这种有机的理论可以推断出:对组织目标的淡漠或敌视,通常是一种症状,而不是一种病因。
这种症状的成因并不在于没有激励,而在于没有觉察到“唯有在组织环境中,才最能使我们达成我们最渴望的目标”
。
话说回来,即便不考虑成本问题,管理层也不一定都能创造出这种理论的组织环境。
任何企业的组织环境也许都有某些特性,这些特性的存在会影响员工目标的满足,比如汽车工厂的装配线。
在这种情况下,管理权力的行使就有必要采用强制的方式了。
同样,在某些特殊情况下,也会因为个人特性的因素(I变量),使我们无法顺利地采用适当的方式来行使管理的权力。
举一个极端的例子:在工业化初期的农业社会里,一般人有其目标、态度,也有期望。
但是在这种目标、态度和期望之下,如果采用今天社会中对待研究机构里那些科学家的方法,恐怕无法对他们的行为施加影响。
虽然绝对圆满的结局是不大可能达成的,但管理层是否竭尽全力去探寻行使管理权力的最佳方式了?传统的权力行使方式有什么限制,是否都已经了解清楚了?
本章,我们采用“权力”
(power)一词来讨论这个课题。
当然,严格来说,应该采用“影响”
(influence)一词比较准确。
不过,作为一项“控制变量”
使用时,在采用强制的极端方式下,用“权力”
一词也比较符合事实。
最终,“权力”
本质上仍是一种“影响”
——其行使的方式,有时是直接施加于人的,有时是间接施加于人的。
例如,我们利用组织结构和管理控制等手段来改变组织的环境,也能影响他人,这就是将权力间接地施加于人的表现。
在后文中,我们要研究的内容是:权力到底是什么,什么情况下该使用权力,行使权力的方式有什么限制因素,等等。
什么是法定职权
在正式组织中,权力的行使通常有一种基本的方式,这种方式被社会学家和政治科学家称为“法定职权”
(legitimate authority)。
法定职权的行使是否成功,要看社会态度和社会规范是否容许我们在社会机构中拥有统治和控制的权力。
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