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芙丽特女士(Mary Parker Follett)的所谓“形势规律”
(law of the situation)所说的正是这个矛盾,在有对组织目标的认同时,组织成员通常都能觉察出各种情况下需要做什么,不会等到主管吩咐才去做。
事实上,主管也许可以不在场,甚至根本不需要在场或根本不知情,组织成员也能把事情做好。
认同是一个变量,其强度的高低取决于需要达成的目标与当事人的重要程度,还与这些目标的种类多少有关。
很多推行“斯坎伦计划”
(S Plan)的公司,通常能够培养出员工对组织目标的强大的认同,原因就与个人的需要有关。
在这种情况下,“外附的激励”
主要在于满足员工的生理需要和安全需要。
推行这一制度的“社会结构”
之所以能激发改进的看法,就是因为这项制度提供了有关社会需要的满足,能给人以“成员的感受”
,给人以认可和赞誉等。
推行这项制度能使人参与到问题的解决中,使人获得种种“内在的激励”
。
例如,可以使人拥有更大的自主感,以及获取更高成就的机会,这些都是“内在的激励”
。
最后需要指出的是,达成目标固然可以使人保持认同,但逐渐接近目标的“趋近感”
(movement toward)也是非常重要的激励力。
确切地说,当目标完全达成时,认同的基础反而不存在了。
反过来说,当一个人发现自己怎么努力都不能接近目标,那么他的行动力就会减弱,直到放弃,而所谓的认同也就化为乌有了。
创造一个适宜的环境,即创造一个适宜的“I变量”
与“E变量”
的关系,使人产生认同,这才是管理者行使权力最应该达到的目标。
但是很多管理者却忽视了这个问题,为什么?我认为这是由于“权力”
这个名词的意义造成的。
每当我们提到“权力”
时,就会想当然地认为“权力”
是驱使他人做事的武器。
因此,很多人想不到“创造具有认同的环境”
才是权力的来源。
前文说过,认同有助于经理人法定职权的行使。
因此我们可以推想出一个很有意义也很有价值的结果,即:人人都会自行地为达成组织目标而努力,组织目标便是认同的由来。
为了达成目标,人就会运用“自我控制”
。
但是,对某些经理人来说,只有当他们本身也有认同时,才会认识到他们所拥有的权力并不只是强制他人做事的武器。
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