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现在我们假定:有一位经理人,已经协助他的部属完成了工作编组。
他们的工作编组能够提高他们群体的工作绩效,足以激发他们的努力。
因此,对部属们来说,这无疑是为他们提供了一个有意义的机会,使他们能够更好地发挥才能和天赋,更好地提高他们的知识和技能,从而更好地把握自己的前途,还会使他们因为自己归属于一个坚定的团队而满足。
只要群体具备了这种情况,那么这个群体无须经理人的督导和控制,一样可以取得相当高的绩效。
相反,如果经理人督导和控制过分,反而会使该群体的绩效降低。
当群体成员对群体职责产生了认同后,所谓权力便寄存于这种认同之中。
这时候经理人的职责已经有所改变,他的地位已经变成了一位助手、一位协助大家清除障碍的人、一位指导老师。
一个持有行为动机的机械式概念的经理人,或一个具有强烈的控制欲的经理人,恐怕很难创造出上述的组织环境,甚至都不可能创造一个上述的“次系统”
。
因为上述的情况与他的行使权力的看法正好相反。
但是,我们并不能因此就断定这家企业的绩效不好。
事实上,这样的单位同样可以跟别的具有认同的单位一样有效,一样能对组织目标有极大的贡献。
因此,这位经理人也可能有效地直接行使他的权力。
当然,群体的领导者、群体本身或某项因素等,也可能与组织的目标相抵触。
而群体中的个人,仍旧可以对这个领导者、群体或某项因素产生认同。
只不过,对于组织机构来说,这种认同是负的认同。
事实上,有很多经理人都遭遇过这种负的认同。
他们认同的对象也许是组织机构之外的组织,如工会。
也许是组织机构内部的一个什么群体,如一位麻烦制造者,或背叛者。
除此之外,在管理政策和实践制度的影响下,也可能产生负的认同。
下面便是一个典型的例子:
某公司生产部门的各单位,有一套奖励制度。
同一单位内的每一员工的工作,都要经过工业工程师的研究。
工业工程师不但测定工作时间,制定奖励标准,还进行动作研究,告诉每个员工应该如何操作才能取得更高的效率。
一段时间后,员工产生了消极的态度,甚至开始怀疑工业工程师的动机。
他们认为,如果将来他们得到的奖金太高,工业工程师很可能会找一个借口,变更他们的工作,重新统计他们的工作时间,重新制定奖励的标准。
结果很可能是工作增多了,但拿到的钱却减少了。
有了这种担忧和顾虑之后,他们发现了这项制度的很多不公平之处。
比如,宽限时间太少,有的奖励标准太低 ,有的奖励标准太高。
他们认为管理部门是想对他们加强控制,减少他们自己管理自己的机会。
他们还怀疑质检人员是在鸡蛋里挑骨头,刻意挑剔,增加他们计时工资下的工作量。
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