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§第九章 管理的权力(第8页)

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,而且这是统计上的可能性。

反之,当员工的绩效低、犯了错、没尽责,“外附的惩罚”

倒是会立即兑现。

我们前文讲过,在这种情况下,所谓的激励作用,只会使人设法避免受到“外附的惩罚”

,而不能激励人追求“外附的激励”

从权力运用的目的来说,“外附的激励”

的控制与法定职权一样,在于使人顺从。

这种顺从目的是为了让人对组织目标有所贡献,但实际上这种贡献通常都不能达成,原因是奖励措施的执行很难做到公平和一致。

控制“外附的激励”

的权力行使,还有另一种方式,即“认可”

或“不满”

(approval or disapproval)。

认可的方式有很多种,如“赞赏”

就是普遍采用的认可方式之一。

这里面当然也会涉及公平与否的问题。

在李克特的一份报告中,曾讲到一群女性职员的故事。

她们的薪水已经增加到顶点了,没办法再加薪了。

主管便经常赞赏她们出色的工作绩效,但是她们对这种赞赏的反应很冷淡。

她们不满的是:如果她们的业绩好,那么为什么不提升她们的职位?至少可以加薪,但为什么公司不这么做?

同样的例子还出现在另一家公司,该公司是一家公共事业单位,其中有一批人士年龄已经超过了四十岁,学历只有初中水平。

他们眼睁睁地看着很多年轻的大学毕业生一个个地晋升,而他们却升不上去。

每当主管夸奖他们的工作业绩时,他们就会感到窝火,感觉受到了不公平的待遇。

在他们看来,那些年轻人经验不足、能力有限,只不过因为学历高一点儿而得到了晋升。

关于“赞赏”

有一点很重要——这种权力行使方式并不只限于上级主管,同级同事也可以运用。

作为一名“社会人”

,每个人都希望成为工作群体中的一个成员。

事实上,一个人如果被挡在群体之外,那才是最严厉的惩罚。

英国有一种极为严厉的惩罚——“送到考文垂去”

(putting a mary),是拒绝来往之意。

一个人一旦被“送到考文垂”

,他的同事就会当他不存在了,所有人都难以忍受这种惩罚。

同级同事的认可,往往比上级主管的认可更有力量。

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