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§第十章 管理团队的建立(第11页)

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上文所介绍的程序,不仅可以产生适当的工作编组,还能促成团队成员对团队的认同,使团队本身能够觉察其掌握的环境。

对整个团队来说,在职责达成时,人人都会有完成职责的感受,并能获得内在的激励。

接下来,我们的工作是分析一下团队的现状,以使所需的改进得到大家的认同。

有很多团队采用“评分表”

(rating scale)的方式来分析现状(见后文表格)。

这些评分表在很多团队中都很有效。

在使用评分表之前先进行讨论,使大家了解到表中各项变量的意义。

之后由大家匿名进行评分。

收集了评分表后,再从群体中推举一两位成员来做统计,将表中的每一项变量的最高分、最低分和平均分绘制在统计图上。

有了这些信息,全体成员就可以讨论哪些方面需要改进。

团体效能的分析

本节所附的评分表,是我在美国联合碳化物公司推行团队发展方案时,与琼斯(John Paul Jones)主持的单位共同制作的。

以本团队的人员为例,我们分析一下团队的状况。

下表中有很多变量,各人分别做一评分。

分数从1~7,7分最高,表示现状已经达到了理想的程度。

在统计评分之后,我们再集中讨论。

讨论需要针对各项变量逐一进行,同时还要特别注意5分以下的变量,以及大家的评分悬殊极大的变量,并思考:为什么大家的评分在5分以下?为什么大家的评分悬殊很大?这正是我们讨论的重点,我们要尽量找出这些问题的原因。

1.相互信任的程度:

高度怀疑 高度信任

1分 7分

2.互相支持的程度:

互不协助 相互支持

1分 7分

3.沟通:

保守秘密并担心 公开且可靠

1分 7分

不听取他人意见 互相沟通、互相了解

1分 7分

4.团队的目标:

团队不能了解 团队能清楚了解

1分 7分

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