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§第十章 管理团队的建立(第7页)

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因此,该列表里的职责可以作为团队领导者的职责。

一个团队要想取得成功,那么必须完成上述各项职责,这是最基本的要求。

根据我个人的经验,团队的效能高低,不是由团队中任何一位成员的绩效决定的,而是由上述各项活动的绩效决定的。

事实上,我经常发现:在一个团队中,如果领导者对一切活动都一把抓,一个人独立负责,那么这个团队的效能必然很低。

为什么我敢下此论断?首先,很多团队领导者没有凡事一把抓的能力,即便少数有这个能力,各项技能都具备了,也会因为群体作业的复杂和步调的关系而无法了解全部事实、掌控全局,也无法知道什么时候需要推行什么。

此外,还有另一项重要的原因。

如果团队的成员都停下来,等着领导者手忙脚乱,看领导者表演,那么他们就没有对领导者产生认同。

反之,如果有了认同,如果他们对职责有了承诺,自然就会自发地参加到工作中——也就是参与适当的必要的活动,根据情况完成自己的职责,以取得高绩效。

个人的差异,有可能使个人走向“专业化”

,但并不代表每个人都能成为某一行的“专才”

(可能带有贬义,只不过是某种差异特别明显)。

我们经常听说,某人是群体的“重心”

,某人是“捣蛋鬼”

,某人是“话匣子”

,某人是“闷骚男”

,某人是“开心果”

,等等。

这些人虽然也算“专才”

,但并不是团队所需要的专业化的人才。

在一个团队里,任何一位成员通常都能觉察出某项活动的需要,也许是觉察到别人太自满了,或觉察到别人在工作中掺杂了太多的情绪因素,因而会自动去提醒他注意,或者自己动手去做。

8.团队的领导。

取得高绩效的条件,我们已经讨论了7个,这些都是变量。

当然,还有其他的变量,但这7个变量是最重要的。

这些变量之间会相互影响,其中任何一个变量,都会影响到其他变量。

这7个变量也并非管理团队特有的,其社会技术系统也同样会受到这7个变量的影响。

除此之外,还有一个非常重要的特性,也是任何群体的通性,即“领导”

(leadership)。

很多经理人认为,这个因素是团队成败的决定性因素。

所谓领导,就是团队领导者的个人资格、个人技能、个人地位和其所采取的策略等的总称。

不过,在一个“面对面”

的团队中,也包括较大的群体,比如公司、社会等,其中领导的意义通常是有分歧的。

主管和行为科学家对“团队”

的理解往往出入很大。

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