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最后,我们还必须说明一点:诸如公开沟通、相互信任、相互支持、领导等因素,在一个系统中的程度如何,并不等于这个系统的各个次系统的综合。
在一个系统中,各个次系统之间还有“交互”
的作用。
因此,我们无法从个人的特性推测出群体的行为。
我们研究群体,应该以群体为对象,这样才能了解群体的性质和群体的重要性。
尽管管理团队是一个极为复杂和微妙的系统,建立和维系这样的系统需要长时间的努力,但这种努力是值得的,有效的团队有助于组织目标的达成。
管理团队的发展
我们经常拿体育运动来比喻沟通的问题,比如,以团队来说,如果你不练习怎样打高尔夫,你自然不会打高尔夫。
同样,如果你不亲身参加一个团队,你自然不会团队的作业。
团队的管理与体育运动有相同点,都需要演练,都要从实践经验中学习。
但团队作业与运动也有很大区别。
比如,运动不依赖智力的知识,最多也只是些初步的理论。
没有高尔夫的科学知识,也同样可以成为高尔夫高手。
即便成不了,也不至于是什么坏事。
至于其他的专业技能,如一位医生或一位律师,如果只靠他自己的摸索,靠尝试与错误来学习,往往是危险的。
所以,任何一个社会都不允许不懂医术的人行医,要求每一位医生都必须经过有经验的导师的指导,必须具备足够的知识和技能。
等到有一天,管理也成为一门专业时,社会对管理人士也会有类似的要求。
在一个组织机构里,每一阶层都有其管理策略。
如果这些管理策略纯粹是从尝试与错误中摸索出来的,大家往往并不在意这个过程所产生的心理和实践的后果。
但是医学和行为科学的研究证实,其后果非常严重。
这个过程中的“意外错误”
数不胜数。
值得注意的是,较低管理层在执行中所犯的意外错误,通常比高层多。
密歇根大学社会研究所曾做过有关企业的心理健康的研究,证明管理策略造成的企业的损失,要比给企业带来的经济收益更大。
因此,尝试错误有时候是得不偿失的事情。
以上说明是因为,近些年来,很多人发现了团队发展所用的训练方法的潜在危害。
多数人认为这种训练方法会产生痛苦,给受训人造成心理调节方面的危害。
这确实是有可能发生的事情。
但是我认为更重要的是,我们使受训人保存了一份期望。
除非由最具资格的专业导师来指导,否则,不良后果是难免的。
但是这与大部分企业机构天天接触的尝试错误所造成的危害相比,简直是小巫见大巫。
所以,我们必须注意两点:
第一,在推行团队发展训练方案时,管理层必须选择有专业才能和水平的施训人;
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