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三、面对指责时要从容
在办公室里，遭到同事的指责和抱怨的事经常可以碰到。
遭人指责抱怨，是件极不愉快的事，有时会使人觉得很尴尬，尤其是当着办公室诸多同事的面受到指责，更是让人不堪忍受。
马辛利任美国总统时，因一项人事调动而遭到许多议员政客的强烈指责。
在接受代表质询时，一位国会议员脾气暴躁、粗声粗气地给总统一顿难堪的讥骂。
但马辛利却若无其事地一声不吭，任凭这位议员大放厥词，然后用极其委婉的口气说：“你现在怒气该平和了吧？照理你是没有权力责问我的，但现在我仍愿意详细解释给你听……”
说罢，那位气势汹汹的议员只得羞愧地低下了头。
无论你遇到哪种情况的指责，都可以从容不迫、泰然处之。
为摆脱被指责的尴尬局面，你不妨采纳以下建议：
1.保持冷静
被人指责总是令人不愉快的，面对使你十分难堪的指责时，你要保持冷静，最好暂时能忍耐住，并做出乐于倾听的表示，不管你是否赞同，都要待听完后再做分辩。
因对方的一两句刺耳的话，就按捺不住，激动起来，硬碰硬，不仅解决不了问题，还易将问题搞僵，将主动变为被动。
2.让对方亮明观点
有些指责者在指责别人时，往往似是而非，含糊其词，结果使人不知所云。
这时，你可向对方提出讲清问题的要求，态度要和气，如“你说我蠢，我究竟蠢在哪里”
？或者“我到底干了什么傻事”
？以便搞清对方究竟指责和抱怨你什么，让对方及时亮明自己的观点或看法。
这一策略往往能有效地制止指责者对你的攻击，并能将原来的攻防关系转变为彼此合作、互相尊重的关系，使双方把注意力转向共同感兴趣的问题。
3.消除对方的怒气
受到指责，特别是在你确实有责任时，你不妨认真倾听或表示同意对方对你的看法，不要计较对方的态度好坏，这样，指责完毕气也消了一半。
即使当你确信对方的指责纯属无稽之谈时，也要对其表示赞同，或者暂时认为对方的指责是可以理解的。
这会使对方无力再对你进行攻击，相反，你却可以获得更多的机会和时间进行解释，从而消释对方的怒气，使隔膜、猜疑、埋怨和互不信任的坚冰得以化解。
4.平静地给恶意中伤者以回击
也许，大多数指责者并不是出于恶意而指责别人的。
但是，在现实生活中，确有极少数人为了其个人目的而对他人进行恶意中伤。
对于这样的寻衅挑战者，应该坚定地表示自己的态度，不能迁就忍耐，更不能宽容而不予回击，但应注意适度，以柔克刚。
这样，会使你显得更有气魄，更有力量。
四、得饶人处且饶人
每天八小时，你对于办公室的印象如何？有人形容它为“人间地狱”
，有人则视它为实现理想的地方，当然也有人把它当作一个社会的缩影，一切奸诈欺哄，互相倾轧，在办公室里司空见惯。
就以与同事之关系来说，如果你要认真地计较的话，每天你随便也可以找到四五件生气的事情，如：被人诬害、同事犯错连累他人、受人冷言讥讽等等，有人不便即时发作，便暗自把这些事情记在心里，伺机报复，但这种仇恨心理，不单无法损害对方分毫，更会影响自己的情绪，自食其果。
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