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§第十八章 管理有道与下属建立起积极的上下级关系(第11页)

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反之,如果领导者盲目怀疑,对方可能不再会对领导者进行批评,久而久之,领导者的身边只有那些唯唯诺诺的下属,当领导者出现问题时,也不会有人站出来提醒,这种结果往往是很悲惨的。

(2)不要急于表达自己的反对意见

有些领导者性情比较暴躁,或者不太喜欢听别人的意见。

这时如果有人向他们提出批评,他们的第一反应就是去反驳。

当即反驳并不能使问题得到解决,相反,可能还会使矛盾激化。

当对方提出批评意见时,领导者应该认真地倾听,即便有些观点自己并不赞同,也应该让批评者讲完自己的道理。

另外,领导者应该很坦诚地面对批评者,表现出很愿意接受批评的态度。

(3)让对方说明批评的理由

有些人在进行批评时,喜欢将自己的意见概括起来,虽然说了一大堆,但很难让人明白他具体在批评什么。

如果碰见这样的批评者,领导者应该客气地让他讲明批评的理由,最好能讲出具体的事件。

这样做可以使领导者更加清楚地明白自己在哪些方面还存在问题和不足。

另外,还可以让无中生有的批评者知难而退。

(4)承认批评的可能性

承认批评的可能性,但不下结论。

有时领导者对批评者所批评的事情可能还不是很了解,在这种情况下,不论承认错误,还是不承认错误都会使自己被动。

最稳妥的办法是承认批评者的批评有一定的可能性和合理性,并且表示对批评者的观点能够理解,但不应该就批评本身下结论。

五、维护权威的禁忌

身为管理者,在办公室中的权威形象不仅在于树立,同样也需要维护。

在下属面前,一着不慎,满盘皆输的情况经常出现。

权威是可变的,是动态的,不是静态的。

通过才能和品德赢得的权威,绝不是一劳永逸可以终身享用的。

如果不注意维护,不去进一步提高,而吃老本儿,它就会逐渐下降,甚至消失殆尽。

本来是很有权威的管理者,后来却变得毫无权威,这种事例在历史上和现实生活中,并不罕见。

怎样才能保持自己已经树立起来的权威呢?主要是有四大禁忌:

1.孤芳自赏。

人们常有的一个弱点是,在事业上取得显著成就和获得较高权威之后,往往会骄傲起来,以为自己了不起,比别人强,于是便放松对自己的严格要求,工作不如从前那样勤勤恳恳,决策也多出现失误,思想品德方面的优点有的也逐渐丢掉,也就逐渐地降低和丧失了既有的权威。

所以,为了保持权威,最重要的就是力戒骄傲,不要翘尾巴。

有史可鉴。

唐太宗李世民当了多年皇帝,由于实行轻徭薄赋等正确政策,取得巨大政绩以后,开始骄傲自满起来,逐渐丢掉了过去的节俭作风,修建豪华宫殿和对外用兵等。

大臣魏征写了《十渐不克终疏》,对他进行了严厉的批评。

李世民接受了魏征的意见,纠正了一些不利于社会发展的政策和做法,使历史上著名的“贞观之治”

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